顧客到美容院的第一感覺好不好與他能不能成為你的客戶有很大的關系！高昂的服務士氣是使院保持優(yōu)質服務的重要因素，如何讓我們的員工在士氣方面保持良好的狀態(tài)呢?

    這也是我們在院經(jīng)營中十分關注的。

    美容院的管理者應該是一個善于激勵的領導者，能夠對員工實施有效管理，土氣高昂的秘訣在于正確的激勵和引導。要使我們的員工們愿意在工作中學習，就應該通過學習制度向員工表明，美容院的系列培訓將使她們在掌握更多技術和提高收入方面，在晉升機會或工作保障方面，得到應有保障。所以，院要有完善的晉升制度和獎金級別來區(qū)別不同員工的不同績效。

    告訴他們?yōu)槭裁匆赃@種方式做某件事。只知道作什么和如何做的員工只了解事情的一部分，如果他們知道為什么要按規(guī)定的方式去做，那他們就能更好地被激勵起來。

    善用早會來激勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工，千萬不要把早會開成批評會。管理人員要有感染力，利用春游、聚餐、卡拉OK或與其他單位聯(lián)歡來讓員工感受到企業(yè)的凝聚力，不能不管也不能管死。

    ※特別提示：只懂得向員工要業(yè)績是不夠的，還要懂得文武之道和一張一弛的道理。放松也是一種激勵的手段。

    ※不能犯的錯誤：又想馬兒不吃草，又要馬兒跑得快。