目前，對美容院的監(jiān)管涉及工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等多個管理部門，而部門之間缺乏溝通和協(xié)作，造成美容業(yè)管理混亂的局面。同時，無法可依、無章可循的問題，在美容業(yè)也比較突出。全國各類美容服務(wù)機構(gòu)所使用的美容技術(shù)多自成一派，五花八門；各機構(gòu)、店面自創(chuàng)服務(wù)標準，各行其是。中國行業(yè)潛在的種種弊病，嚴重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。這些弊病集中體現(xiàn)在如下五個方面：

    一、品企業(yè)委曲求全，不敢得罪院

    院是品生產(chǎn)企業(yè)分銷其美容產(chǎn)品的重要渠道，企業(yè)為了搞好與美容院的關(guān)系，對他們百般忍讓，有求必應(yīng)，要培訓(xùn)給培訓(xùn)，要促銷支持給促銷支持，對美容院業(yè)主的一些不規(guī)范行為，如擅自抬價、虛夸功效等，也不敢予以制止。再加上相關(guān)部門監(jiān)管不力，院業(yè)主更是“敢想敢干”，出現(xiàn)低價產(chǎn)品賣出天價的現(xiàn)象，自然不足為奇。

    二、人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)水準沒有保證

    相當(dāng)多的美容院缺乏正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)機制，美容師文化程度普遍較低，真正持證上崗者在從業(yè)人員中為數(shù)甚少。在這樣的情況下，美容院很難提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消費者因做護理而被毀容的事件時有發(fā)生。

    三、業(yè)主受利益驅(qū)動，使用劣質(zhì)產(chǎn)品，損害消費者健康

    許多的美容院業(yè)主抱有急功近利的心態(tài)，為了盡快獲取更多的利益，不惜通過非法渠道購進劣質(zhì)廉價的產(chǎn)品，以次充好。同時，為了留住消費者，抓住其急于見到效果的心理，想方設(shè)法引進短期有效，卻有較大副作用的所謂功效性美白、祛斑、豐胸類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品中的有害成分往往嚴重超標，長期使用將會對消費者的身體造成無法彌補的損害。

    四、院所售產(chǎn)品價格失真，消費者利益受到損害

    眾所周知，美容院的贏利來自于美容產(chǎn)品的銷售與技術(shù)服務(wù)。然而，眾所不知的是，美容院的產(chǎn)品價格歷來就處于不透明的狀態(tài)，并在大多數(shù)情況下，美容院的產(chǎn)品價格嚴重失真，遠遠超過了產(chǎn)品應(yīng)有的價值。一位專家曾講過這樣一個事例：一套4件套的美白保濕產(chǎn)品，廠方規(guī)定美容院要按400元左右的價格統(tǒng)一零售，并按3～5折的售價供貨，但美容院往往按1000元以上，甚至更高的價位出售。作為毫不知情的消費者，只能挨上這沒有商量的一刀。院之所以敢如此膽大妄為，正是由于市場監(jiān)管不力造成的。

    五、誠信危機爆發(fā)，損害成長的市場份額

    美容院的信譽問題主要來自于其服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)承諾不一致，由信口承諾美容功效最終演變成欺詐消費者。而在與消費者發(fā)生糾紛后，大多數(shù)院的態(tài)度不夠積極，面對問題總是巧