為什么有人氣卻沒(méi)利潤(rùn)？

2007年，我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到8.6萬(wàn)億，與2002年相比，在短短的五年里，幾乎翻了一翻。也就是說(shuō)，在此期間，中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力已經(jīng)完成了4萬(wàn)個(gè)億的增量，而預(yù)計(jì)到2020，社會(huì)消費(fèi)總額將達(dá)到20萬(wàn)個(gè)億。這等于說(shuō)，在未來(lái)的十幾年，中國(guó)零售業(yè)每年將一直保持10％左右的增長(zhǎng)速度，在今后的十幾年內(nèi)，中國(guó)還將有11萬(wàn)億的消費(fèi)增量如同開(kāi)閘的肥水一般從全國(guó)各類零售業(yè)態(tài)的門(mén)店前沖刷而過(guò)。對(duì)于門(mén)店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一個(gè)巨大的利好。所以，我們應(yīng)該感謝社會(huì)和時(shí)代給予了我們這樣一個(gè)無(wú)比景氣的市場(chǎng)資源。而在這樣的數(shù)據(jù)面前，做為一個(gè)零售業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者，你應(yīng)該忘掉所有經(jīng)營(yíng)不善的客觀原因和理由，平心靜氣地回歸到門(mén)店管理的那些最根本的問(wèn)題上。

什么是根本問(wèn)題呢？就是門(mén)店的經(jīng)營(yíng)能力。我們知道既使市場(chǎng)里蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)潛能，不能實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換，好的客流也無(wú)法變成利潤(rùn)流。所以最根本的問(wèn)題在于，我們的門(mén)店憑什么有如此強(qiáng)勢(shì)的姿態(tài)去換取市場(chǎng)資源的價(jià)值轉(zhuǎn)換。

近幾年，在我所接觸的形形色色的零售業(yè)態(tài)里，各種成功的和失敗的經(jīng)營(yíng)者似乎都存在一個(gè)揮之不去的困惑，簡(jiǎn)言之，可以稱做“疲勞”。我相信他們面臨的問(wèn)題，也是你所關(guān)注的：

●開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我們準(zhǔn)備得很充分，效果也異�；鸨櫩涂偸窍残聟捙f，總是喜歡新鮮感，跟風(fēng)的對(duì)手只要有新店開(kāi)業(yè)，你都會(huì)失去一部分市場(chǎng)，失去一部分顧客，最后，就像現(xiàn)在這樣，每家都是慘淡經(jīng)營(yíng)。

●該做的都做了，為什么利潤(rùn)還是上不去？

●我的毛利率一般不超過(guò)23%—25%，扣除租金、稅收和折價(jià)損失就只剩13%—15%。這部分還要支付人力成本、水電、廣告、管理和辦公費(fèi)用等，一句話，想得到１0%以上的純利率太難了！

●為什么薄利了，還不多銷？

●現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，每個(gè)店的來(lái)客數(shù)都是相對(duì)固定甚至是每年下降的，搞活動(dòng)的作用不大，都是一些過(guò)時(shí)的游戲，顧客已經(jīng)司空見(jiàn)慣，無(wú)動(dòng)于衷，我現(xiàn)有點(diǎn)失去信心了，是不是店址選錯(cuò)了，還是這個(gè)行檔根本就沒(méi)有多少消費(fèi)潛力，我也想過(guò)多元化……現(xiàn)在腦子特別亂，我都不知道怎么辦好了，下個(gè)月再不見(jiàn)起色就準(zhǔn)備關(guān)張。

●我們減少了品牌產(chǎn)品和低毛利產(chǎn)品，今年我們把高毛利產(chǎn)品的額又提升了一大截，可是無(wú)論怎么，人氣和利潤(rùn)都越來(lái)越差。

●現(xiàn)在利潤(rùn)額太低，我想擴(kuò)大規(guī)�；蛘吒惴值昊蜷_(kāi)連鎖，這樣可以靠行業(yè)的平均利潤(rùn)和加盟費(fèi)活著，不過(guò)還有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。

●不促銷就沒(méi)人氣，可是一，賺了人氣，卻沒(méi)了利潤(rùn)。

●一年到頭，需要的節(jié)日太多，每一次都想著如何制造別的商家沒(méi)有的賣(mài)點(diǎn)，要獨(dú)樹(shù)一幟，實(shí)在是太難了。

●產(chǎn)品品質(zhì)好、形象好，可是長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津，主推產(chǎn)品為什么反而面臨退場(chǎng)的結(jié)果？