2009年，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，網(wǎng)吧如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì),提高競(jìng)爭(zhēng)力。下面有幾招經(jīng)營(yíng)方法供大家借簽。
提高網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量，那么消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)吧的形象有了深刻的印象，當(dāng)他下次再來(lái)，我相信他絕對(duì)只會(huì)流連這種形象好的網(wǎng)吧。如何提高呢?
第一、改善上網(wǎng)場(chǎng)所的環(huán)境，這里環(huán)境絕不是指裝修，網(wǎng)吧也沒(méi)必要投大錢裝修，投入產(chǎn)出比并不高，所以環(huán)境指的是綜合環(huán)境，包括空氣、光線、感覺(jué)等。越來(lái)越多的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在網(wǎng)吧的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是打“價(jià)格戰(zhàn)”。隨著網(wǎng)民的衡量標(biāo)準(zhǔn)的變化，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者們認(rèn)識(shí)到，只有輕松、愉悅的上網(wǎng)環(huán)境才能吸引網(wǎng)民，使他們對(duì)網(wǎng)吧情有獨(dú)鐘。因此，眾多新開的網(wǎng)吧適應(yīng)時(shí)代潮流，大打“環(huán)境牌”吸引網(wǎng)民的目光。而老網(wǎng)吧也不甘示弱，利用上網(wǎng)淡季進(jìn)行裝潢改造，提高自身的魅力所在，笑迎新老網(wǎng)民的光臨。其實(shí)說(shuō)白了，現(xiàn)在的服務(wù)性行業(yè)，比的就是服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生環(huán)境，走在大街小巷，流連于大小網(wǎng)吧之間，網(wǎng)吧的外表已經(jīng)與過(guò)去有天壤之別，使人產(chǎn)生不上網(wǎng)也愿進(jìn)去坐坐的想法。對(duì)于網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，我們要做的是，網(wǎng)吧的整體要體現(xiàn)出明亮干凈，從桌面、椅子、墻壁、衛(wèi)生間、走道、樓梯、都要保持著干凈，特別是在顯眼的地方，更是要注意;還要注意物品的擺放，要整齊一致;另外就是網(wǎng)吧的格局，一個(gè)很有特色的格局，可以讓網(wǎng)民們感受到尊貴和溫馨的感覺(jué)。
第二、保證設(shè)備優(yōu)良性能表現(xiàn)，并不一定要是四核的才算好，機(jī)器只要啟動(dòng)速度快，運(yùn)行穩(wěn)定，絕對(duì)保證游戲能正常玩就行。顧客的需求就是網(wǎng)吧的整體網(wǎng)絡(luò)速度，設(shè)備性能的穩(wěn)定使顧客獲得更流暢的游戲體驗(yàn)，從內(nèi)心對(duì)網(wǎng)吧產(chǎn)生依戀感。從單一的機(jī)器來(lái)講，要想機(jī)器的反應(yīng)快，硬件要跟得上，比如升級(jí)內(nèi)存，升級(jí)顯卡;除了硬件的優(yōu)勢(shì)之外，還需要在軟件方面下手，提高開機(jī)速度，不能讓客人上機(jī)等了半天，機(jī)器都沒(méi)啟動(dòng)好，還要減少運(yùn)行過(guò)程中的延時(shí)狀況，從這兩方面來(lái)解決網(wǎng)吧電腦的整體運(yùn)行速度，從網(wǎng)絡(luò)方面要求的是，帶寬要跟的上，網(wǎng)線要采用低阻隔的，路由要選擇功能性比較多，比較穩(wěn)定的，服務(wù)器類的，要保持穩(wěn)定通信都正常。這樣一來(lái)，網(wǎng)吧的優(yōu)勢(shì)也就深入網(wǎng)民之心了，這里將成為他們上網(wǎng)、游戲的首選，網(wǎng)吧人氣也隨之提升。
第三、提高服務(wù)質(zhì)量，也不要太熱情，一定要保證有人服務(wù)就行，有人叫網(wǎng)管如果沒(méi)人理，網(wǎng)吧則成了無(wú)人管地帶，還談什么服務(wù)呢，所以服務(wù)到位體現(xiàn)在速度與密度上。顧客就是上帝，這是商場(chǎng)的一句名言。在網(wǎng)吧里網(wǎng)民就是上帝，身為網(wǎng)吧人應(yīng)該想網(wǎng)民所想，急網(wǎng)民所急，為他們提供熱情周到的服務(wù)，客人所遇到的問(wèn)題，應(yīng)該要高效率地為客人解決。游戲點(diǎn)卡、飲料、外賣等服務(wù)的開展，在增加網(wǎng)吧收益的同時(shí)也滿足了網(wǎng)民的需求。網(wǎng)吧工作人員在接待網(wǎng)民、服務(wù)網(wǎng)民的過(guò)程中要臉上充滿笑容，語(yǔ)言得體，行動(dòng)快捷，這樣網(wǎng)吧的生意肯定會(huì)慢慢火起來(lái)。
總結(jié)起來(lái)網(wǎng)吧在顧客心中的形象也不過(guò)以上這幾點(diǎn)，要做好說(shuō)難不難，關(guān)鍵在細(xì)節(jié)，另外執(zhí)行能力也很重要，道理大家都懂，真正能做到的才有效果。所以在這里就要提到管理方面了，店長(zhǎng)或主管的管理水平就體現(xiàn)在以上三點(diǎn)是否真正落實(shí)和執(zhí)行效率上面，從這方面說(shuō)選拔一名好店長(zhǎng)也是提升網(wǎng)吧形象的重中之重，因?yàn)樾蜗蠼^不是一次活動(dòng)、一場(chǎng)比賽或一天兩天能提升的，要靠正確的領(lǐng)導(dǎo)方向才能做好。