為了在終端超市有效阻擊競(jìng)品，提升品牌，增加銷(xiāo)量，廠家不惜重金在市場(chǎng)上招聘一批促銷(xiāo)員，對(duì)她們進(jìn)行崗前培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)等等，完了后，安排促銷(xiāo)員上崗；上崗時(shí)，廠家還要為促銷(xiāo)員向超市交每人每月幾百元不等的促銷(xiāo)員管理費(fèi)，有的超市還要交服裝費(fèi)，因?yàn)橛械某幸?guī)定不準(zhǔn)穿廠家的形象裝上崗。
上崗后，促銷(xiāo)員的管理應(yīng)該是雙重管理，即促銷(xiāo)員的作息時(shí)間跟超市的時(shí)間走，促銷(xiāo)員必須遵守超市勞動(dòng)紀(jì)律和超市店內(nèi)商品及服務(wù)管理制度；而促銷(xiāo)員的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷(xiāo)量任務(wù)的制定及考核辦法、工資及獎(jiǎng)金的考核、發(fā)放則是由廠家來(lái)完成。如果按照這個(gè)流程來(lái)走，一切都相安無(wú)事。廠家出錢(qián)請(qǐng)促銷(xiāo)員幫超市賣(mài)貨（促銷(xiāo)員不僅賣(mài)貨，還有看貨、訂貨、上貨、理貨的職責(zé)），對(duì)超市而來(lái)說(shuō)是有益無(wú)害。
但是，如今的許多促銷(xiāo)員所干的活已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)賣(mài)貨、看貨、訂貨、上貨、理貨的范圍。經(jīng)常有促銷(xiāo)員說(shuō)：今天有一個(gè)消費(fèi)者買(mǎi)了一臺(tái)洗衣機(jī)，超市管理人員讓我去給消費(fèi)者送洗衣機(jī)。而且促銷(xiāo)員經(jīng)常被超市主管安排過(guò)去街頭散發(fā)超市的DM宣傳單；有的促銷(xiāo)員在凌晨五點(diǎn)半鐘就要去公園、廣場(chǎng)或菜市場(chǎng)散發(fā)DM宣傳單。促銷(xiāo)員每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)更是不用說(shuō)，經(jīng)常是一盤(pán)就盤(pán)到凌晨三、四點(diǎn)鐘，甚至更晚。促銷(xiāo)員經(jīng)常一理貨就是幾排貨架的貨。很顯然，促銷(xiāo)員已經(jīng)不再是廠家專(zhuān)職的員工，有一部分已成了超市的廉價(jià)勞動(dòng)力。
由于以上原因，廠家對(duì)于促銷(xiāo)員的管理工作就出現(xiàn)了新的問(wèn)題。經(jīng)常能碰到這種現(xiàn)象，廠家管理人員有時(shí)去超市查崗，明明是上班時(shí)間，卻不見(jiàn)促銷(xiāo)員的身影，一問(wèn)超市其他人說(shuō)是送貨去了；廠家規(guī)定每周一上午開(kāi)例會(huì)，因?yàn)槌邪才糯黉N(xiāo)員發(fā)DM宣傳單，所以不能來(lái)開(kāi)會(huì)；或者昨天晚上促銷(xiāo)員盤(pán)點(diǎn)盤(pán)到凌晨四點(diǎn)，所以不能來(lái)公司開(kāi)會(huì)；諸如此類(lèi)事情太多太多，面對(duì)這些情況，廠家對(duì)超市的做法只能夠敢怒不敢言、聽(tīng)之任之。
于是，廠家在促銷(xiāo)員的管理上就出現(xiàn)了漏洞，促銷(xiāo)員如果不想?yún)⒓庸镜睦龝?huì)，就會(huì)打個(gè)電話說(shuō)超市安排發(fā)DM單，不能來(lái)開(kāi)會(huì)了，讓你真假難辨；上班時(shí)間中途溜崗，說(shuō)是超市安排辦什么事，讓你挑不出她的毛病。因此，廠家經(jīng)理就不得不花更多的時(shí)間和精力來(lái)調(diào)查、核實(shí)這些情況，否則，就無(wú)法管理好促銷(xiāo)員，只能聽(tīng)她單方面去說(shuō)。
可以看出，由于促銷(xiāo)員幫超市干活造成了當(dāng)前廠家管理促銷(xiāo)員的“硬傷”。
一、廠家出資源請(qǐng)促銷(xiāo)員，目的是樹(shù)立品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。由于超市安排促銷(xiāo)員干了別的活：A、擠占了促銷(xiāo)員的正常工作時(shí)間，因此也就嚴(yán)重影響了廠家的促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行，也影響了產(chǎn)品在該店的銷(xiāo)量；B、超市無(wú)形之中侵占了廠家的資源，從而導(dǎo)致一些超市為了減少人力成本少請(qǐng)營(yíng)業(yè)員或者干脆不請(qǐng)營(yíng)業(yè)員的現(xiàn)象。有個(gè)別超市為了向廠家要促銷(xiāo)員，就會(huì)說(shuō)：“趕緊上促銷(xiāo)員，否則貨丟了，我們超市不管”。C、于促銷(xiāo)員個(gè)人而言，她干了許多額外的工作，報(bào)酬也沒(méi)有增加，挫傷了工作積極性，導(dǎo)致促銷(xiāo)員經(jīng)常抱怨超市這種不合情理的做法。
二、給廠家對(duì)促銷(xiāo)員的管理工作增加難度。促銷(xiāo)員可以跟廠家管理者玩藏貓貓游戲，廠家管理者不得不抽更多時(shí)間和精力去應(yīng)付。
三、到元旦、春節(jié)銷(xiāo)售旺季，廠家沒(méi)有更好的招，只能靠增加促銷(xiāo)員來(lái)完成促銷(xiāo)活動(dòng)和銷(xiāo)量。比如再增加一名或兩促銷(xiāo)員，這些增加促銷(xiāo)員就可以不用去干別的活，可以專(zhuān)心致志來(lái)做廠家交給的活。但是廠家的銷(xiāo)售成本卻增加了。
由于終端超市位置的特殊性及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化程度，造成超市處于較強(qiáng)勢(shì)的地位，供應(yīng)商和廠家只能看超市的臉色行事，超市成了游戲規(guī)則的制定者。我想，隨著時(shí)間的推移和市場(chǎng)越來(lái)越健康化的發(fā)展，有的事情也會(huì)在不斷地調(diào)整和相互轉(zhuǎn)換。因?yàn)楫吘共皇前俜种俚某卸歼@么做。