一、對本年度的營銷工作進(jìn)行客觀分析和總結(jié)
　　
　　對于洗浴業(yè)來說，在考慮制定年度市場調(diào)研計劃時需要清楚以下問題：
　　
　　在即將過去的一年的營銷工作中，哪些工作是經(jīng)過了縝密的市場調(diào)查后做出的營銷決策，最后實施的策略如何？
　　
　　哪些工作是需要下一年繼續(xù)進(jìn)行的？下一年營銷工作的重心在哪里？
　　
　　二、根據(jù)下一年的營銷策略方向確定調(diào)研方向
　　
　　不同行業(yè)和不同項目的生命周期不同，因此就需要在不同的時期采取有針對性的營銷策略，在總結(jié)即將過去的一年的營銷工作的基礎(chǔ)上，需要根據(jù)項目所處的生命周期確定出未來一年的營銷戰(zhàn)略方向，例如，對于需要進(jìn)行市場開拓的洗浴企業(yè)，就需要確定出下一年重點在哪些區(qū)域進(jìn)行重點開拓，對于本年度拓展了太多的客戶下一年需要看看哪些市場信息是必需的，或者哪些工作需要開展市場研究，以對市場進(jìn)行維護(hù)，防御可能出現(xiàn)的競爭。
　　
　　三、需要預(yù)先做好市場調(diào)研年度計劃的主題
　　
　　洗浴業(yè)面臨的市場競爭不同，調(diào)研的主題也不同，從包含以下主題的營銷工作需要制定年度市場調(diào)研計劃：
　　
　　1、顧客滿意度研究。對于很多市場上品牌繁多并且消費(fèi)者轉(zhuǎn)移成本較低或者競爭非常激烈的項目和服務(wù)，需要認(rèn)真研究顧客滿意度。顧客滿意度可以很好的評估出您所提供的服務(wù)是否讓消費(fèi)者感覺到實現(xiàn)了您對他（她）的承諾，同時您可以在一年當(dāng)中看出您的消費(fèi)者的變動趨勢，從而發(fā)掘出有價值的顧客群體同時進(jìn)行細(xì)心的維護(hù)。顧客滿意度是一個連續(xù)性的跟蹤性調(diào)查，因此僅僅靠一次市場研究并不能解決所有問題，因為市場在變，通常會是每個季度或者每半年進(jìn)行一次，因此，年度的顧客滿意度研究計劃能夠更有效指導(dǎo)洗浴業(yè)的顧客忠誠度計劃的成功。
　　
　　2、廣告投放效果研究。很多洗浴企業(yè)在年底，通常都會大張旗鼓的進(jìn)行廣告投放的計劃和制定廣告預(yù)算，少則幾十萬，但是并不是所有的廣告都能夠產(chǎn)生預(yù)期的效果，或者說有很多廣告投放了純粹就是白白浪費(fèi)，很多洗浴業(yè)都想知道什么樣的廣告投放、進(jìn)行什么樣的媒體組合是最有效，除了廣告的投放計劃外，還相應(yīng)應(yīng)該有廣告效果評估計劃，這一計劃應(yīng)該以本年年底為起點，同時最好是在下一年的廣告投放計劃前先對今年投放的各類媒體廣告綜合做一個效果評估，對于明年的廣告投放也有參考的作用。通常廣告投放都是分階段的進(jìn)行，因此投放效果的研究也要穿插在不同的階段，以減少不必要的廣告投入。
　　
　　3、市場進(jìn)入機(jī)會研究。要進(jìn)入到新的市場，就需要綜合評估洗浴業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，做好SWOT分析，這就需要認(rèn)真深入的研究該區(qū)域市場的消費(fèi)者習(xí)慣，競爭對手的現(xiàn)狀，銷售渠道的現(xiàn)狀，分析市場進(jìn)入的障礙和機(jī)會，以為項目的順利進(jìn)入找到良好的切入點，降低營銷風(fēng)險。市場進(jìn)入機(jī)會研究的計劃就需要結(jié)合營銷規(guī)劃中的市場進(jìn)入時間來制定。
　　
　　4、消費(fèi)者動態(tài)和潛在需求研究。對于一些具有品牌地位的洗浴業(yè)，需要定期對競爭對手的消費(fèi)者和自己的消費(fèi)者進(jìn)行研究，以摸清消費(fèi)者動向，挖掘潛在需求，以采取更好的服務(wù)策略，并為項目和服務(wù)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。每一年都應(yīng)該進(jìn)行一到兩次大規(guī)模的消費(fèi)者研究，才能滿足營銷策略的需要。
　　
　　5、細(xì)分市場研究。市場競爭的激烈和消費(fèi)者需求的不同導(dǎo)致洗浴業(yè)不可能抓住所有的消費(fèi)者，因此必然需要市場細(xì)分。對現(xiàn)有的消費(fèi)者根據(jù)其消費(fèi)習(xí)慣、所處區(qū)域和生活形態(tài)等進(jìn)一步細(xì)分，是洗浴業(yè)進(jìn)行深度服務(wù)和延長項目生命力的策略，因為只有研究好細(xì)分市場，洗浴業(yè)才能夠提供專業(yè)化和個性化的服務(wù)，而不是眉毛胡子一把抓。洗浴業(yè)在年底需要研究本年度消費(fèi)者的變化情況，確定出未來一年要大力開拓的細(xì)分市場，預(yù)先制定好的市場調(diào)研計劃依然是細(xì)分市場開拓的先鋒隊。
　　
　　6、品牌價值評估。品牌的概念已經(jīng)深入人心，要想長期獲得消費(fèi)者的忠誠，塑造項目和服務(wù)的品牌是大勢所趨，而對于一些多元化發(fā)展的洗浴業(yè)，經(jīng)營和多元化是會導(dǎo)致品牌價值的成長還是萎縮就需要認(rèn)真思考了，同時，到底品牌是虛是實，很多洗浴業(yè)并沒有清晰的思路。
　　
　　7、新項目開發(fā)。新項目的開發(fā)自然更需要關(guān)注消費(fèi)者的需要，一個項目能不能有市場有多大的市場，消費(fèi)者是可以說了算的，真所謂市場識英雄。新項目開發(fā)前，需要將模擬的項目給消費(fèi)者來進(jìn)行評價，比如其需求狀況，體驗可能性，價格接收程度等等，對于下一年度要開發(fā)新項目的洗浴業(yè)來說，這就需要花點時間在目標(biāo)消費(fèi)者身上了。某某浴場制定過一個服務(wù)項目創(chuàng)新的市場研究計劃，在不同的時期請目標(biāo)消費(fèi)者來提供新項目的創(chuàng)意，最后再結(jié)合浴場研發(fā)部門的研發(fā)項目進(jìn)行改進(jìn)，項目推出后，形勢一片大好。這都是有效的市場調(diào)查計劃能夠?qū)崿F(xiàn)的成果。
　　
　　當(dāng)然，不僅僅限于以上的領(lǐng)域需要制定科學(xué)的市場調(diào)研計劃，每個洗浴業(yè)還要根據(jù)自身的實際情況來進(jìn)行設(shè)計。首要原則是簡單、實用、明了，同時要納入市場營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算的范圍之內(nèi)。
　　
　　四、制定年度市場調(diào)查計劃的方法
　　
　　度的市場調(diào)查計劃也不單是洗浴業(yè)市場部或者市場研究部的事，需要結(jié)合各個部門來進(jìn)行，因此，在制定年度市場調(diào)查計劃時，最好與其它部門一起討論和協(xié)商。
　　
　　此外，市場調(diào)查的結(jié)果需要客觀真實、中立，對于一些需要動用較多資源的調(diào)查，洗浴業(yè)可以選擇一些調(diào)查公司來合作，既能節(jié)省成本又保質(zhì)保量。目前，很多具有一定品牌和研究實力的調(diào)查公司都能夠為洗浴業(yè)提供營銷的診斷服務(wù)，同時根據(jù)不同的行業(yè)和項目，他們都能夠提供市場調(diào)查年度計劃的策略支持，并有相應(yīng)的模型支持，在年底，洗浴業(yè)也不妨請一些調(diào)查公司到洗浴業(yè)一起探討交流，針對下一年的營銷工作重點請專業(yè)調(diào)查公司量身定做市場調(diào)查計劃，以保證來年市場調(diào)查的有效和成功，推動洗浴業(yè)市場營銷工作的有序進(jìn)行。