在市場(chǎng)蕭條的今天,往日一些餐飲業(yè)的弄潮兒只能眼睜睜看著別的酒店門前車水馬龍,自家門前門庭冷落。那么,餐飲酒店競(jìng)爭(zhēng)時(shí)應(yīng)該如何做好創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷?怎樣才能在餐飲服務(wù)行業(yè)取得成功?又該如何在行業(yè)內(nèi)造就自己的產(chǎn)品特色,打造出知名品牌?
譚小芳認(rèn)為餐飲品牌把握餐飲服務(wù)創(chuàng)新的精髓,酒店才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,在市場(chǎng)上爭(zhēng)得一份銷售份額。我們先看俏江南的案例吧:
1、俏江南強(qiáng)調(diào)把菜做成一種概念,一種讓顧客參與體驗(yàn)的表演。到顧客面前表演制作菜式,會(huì)讓顧客感覺(jué)很新奇。比如它的招牌菜“江石滾肥牛”,一上來(lái)服務(wù)員就給你介紹,寓意你的生活紅紅火火之類的吉祥話。其實(shí)這些都可以在廚房里完成,但用面對(duì)面表演的方式就達(dá)到了與眾不同的效果,讓顧客在感官上有了參與和體驗(yàn),整個(gè)過(guò)程就會(huì)讓客人覺(jué)得放心、舒適。
2、據(jù)了解,俏江南在形象力的塑造上,可謂不惜重金。比如,在北京LG大廈近5000平方米的高檔品牌“蘭會(huì)所”,被張?zhí)m稱做“世界上最好的商務(wù)俱樂(lè)部”,為了打造“中國(guó)乃至亞洲最頂級(jí)的時(shí)尚場(chǎng)所”,張?zhí)m請(qǐng)來(lái)了設(shè)計(jì)巴黎Bacca-rat水晶宮的法國(guó)設(shè)計(jì)師菲利浦斯塔克,光設(shè)計(jì)費(fèi)就花了1200萬(wàn)元,裝修費(fèi)用高達(dá)1億元人民幣!耙话岩巫18萬(wàn),一盞水晶吊燈40多萬(wàn)”一度成為人們的話題,挑戰(zhàn)大家對(duì)高檔餐廳的想象。同樣,俏江南還建立另外一個(gè)頂級(jí)時(shí)尚概念品牌餐廳SUBU。