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餐飲行業(yè)高效管理必知的“五常法”

[日期:2009-11-12 ] 來源:互聯(lián)網(wǎng)  作者:佚名
“五常法”在國(guó)外早已盛行,近幾年在國(guó)內(nèi)開始流行。“五!笔且环N優(yōu)秀的管理方法,其內(nèi)容包括:常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。通過五常法管理培養(yǎng)人們良好的工作習(xí)慣,從而生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品和實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù),杜絕或減少浪費(fèi),提高生產(chǎn)力,提升企業(yè)形象及競(jìng)爭(zhēng)力。

  1、常組織的含義是:判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開;將必需品的數(shù)量降低到最低程度,并把它放在一個(gè)方便的地方(拋掉不需要的東西或放回倉(cāng)庫(kù),按必需程度分層管理,單一便是最好)。我們常去一些酒店,看到工作場(chǎng)所中很多物品都不是每天所使用的。如:前臺(tái)還掛著上年圣誕節(jié)時(shí)所用的飾品;服務(wù)員的接桌內(nèi)還擺放著春節(jié)所用的餐具;去辦公室取文件時(shí)找了半天,也不知道在哪里,卻無意間在一堆文件中找到了兩年前的某個(gè)文件;倉(cāng)庫(kù)里可能會(huì)有許多過了期的調(diào)料和原料;廚房里更有上年搞美食節(jié)時(shí)所用的盛器和物品等。這些都需要我們運(yùn)用“五常法”中的“常組織”進(jìn)行分層管理,判斷出物品的使用率和重要程度,把“需要的”與“想要的”區(qū)分開,并恰當(dāng)?shù)乇4,以便將來很容易就能找到?/P>

  中餐業(yè)的管理歷來是經(jīng)驗(yàn)型管理,尤其是廚房管理,更是誰當(dāng)大師傅誰說了算,再加上從業(yè)人員流動(dòng)頻繁,文化素質(zhì)較低,缺乏管理意識(shí),即使是一項(xiàng)通常很好的管理方法也很難貫徹到每一個(gè)操作崗位并長(zhǎng)期堅(jiān)持。餐館的安全、衛(wèi)生、品質(zhì)、效率、形象等也難以保證,經(jīng)常會(huì)發(fā)生問題,甚至威脅到餐館的生存。而“五常管理法”(簡(jiǎn)稱“五常法”),就是新近應(yīng)運(yùn)而生的診治餐飲企業(yè)上述積弊的一帖良藥!拔宄7ā钡囊x是:工作常組織,天天常整頓,環(huán)境常清潔,事物常規(guī)范,人人常自律。

  “常組織”是:判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開,將必需品的數(shù)量降低到最低程度,并把它放在一個(gè)方便的地方。

  “常整頓”是:研究如何提高工作效率,采取合適的貯存方法和容器,決定物品的“名”和“家”,旨在用最短的時(shí)間可以取得或放好物品。

  “常清潔”是:清潔檢查和衛(wèi)生程度是由整個(gè)組織所有成員一起來完成的。每個(gè)人都有負(fù)責(zé)清潔、整理、檢查的范圍。

  “常規(guī)范”是:以視覺、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn),維持透明度和視覺管理,包括利用創(chuàng)意,從而獲得和堅(jiān)持規(guī)范化的條件,提高辦事效率。

  “常自律”是:創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場(chǎng)所,持續(xù)地、自覺地執(zhí)行上述“四!币,養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。

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