一、什么是團(tuán)隊(duì)
我們?cè)诤芏鄷r(shí)候是感覺“團(tuán)隊(duì)”這個(gè)詞比較流行和時(shí)髦，就把在一起工作的人員群體稱作團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這是不準(zhǔn)確的。群體是以各自獨(dú)立的人員組成，大家只是在一個(gè)共同的場(chǎng)所工作。團(tuán)隊(duì)是一種共同努力、組織有序的合作形式，團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，在團(tuán)隊(duì)中，成員之間由一群相互依賴、相互影響的成員組成，它們間是相互依存、相互配合、相互協(xié)同的一種關(guān)系，以此達(dá)到共同的目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)帶有明顯的東方色彩，與西方崇尚個(gè)人奮斗的自由理念有所不同，其組織形式源自日本。20年前，豐田等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但20年后的今天，在著名的企業(yè)中如果哪個(gè)公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅20年的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)，是什么原因? 團(tuán)隊(duì)的流行其實(shí)跟60年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛有關(guān)，日本除了人力資源外幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，日本企業(yè)的單個(gè)員工與其他國(guó)家相比并不占有優(yōu)勢(shì)，但如果把凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度綜合起來考察的話，日本的企業(yè)是無與倫比的。日本企業(yè)中到處彌漫著團(tuán)隊(duì)的精神和氣氛。
中華民族與日本鬼子（指日本軍國(guó)主義者）的民族仇恨自然是不能忘記。但日本的一些先進(jìn)的東西也是值得我們學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)它的目的，是為了超越它、戰(zhàn)勝它。在改革開放初期，我們的出國(guó)考察人員就發(fā)現(xiàn)了日本的團(tuán)隊(duì)精神，比如，我們的一個(gè)攝影師和一個(gè)日本攝影師去其它影樓考察，我們的攝影師可能是要看人家的燈光、色彩、以及POSE等，做為自己學(xué)習(xí)的參考；日本鬼子會(huì)想，我怎么樣和化妝師、設(shè)計(jì)師合作，使作品和他們的一樣好，并和門市人員合作把它賣掉！------這就是差距。
要發(fā)展一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，首先，要有共同的價(jià)值觀。這個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以存在，是建立在某個(gè)價(jià)值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個(gè)人都愿意表達(dá)自己對(duì)事物的感受和感覺，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。
每個(gè)成員也要對(duì)團(tuán)隊(duì)有承諾，既然被挑選到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效。
在影樓中，組建一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)，就是把影樓所有工作人員整合在一起，實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)，必須要有這個(gè)目標(biāo)！老板/經(jīng)理想把事業(yè)做到行業(yè)最佳，但員工只想來混一點(diǎn)生活費(fèi)，這樣的組織就不是團(tuán)隊(duì)，這個(gè)目標(biāo)不是口頭說說就能實(shí)現(xiàn)的，必須要切實(shí)地了解員工的需要，以此為基礎(chǔ)確立公司、個(gè)人之間的共同利益，并通過實(shí)際的工作使之成為現(xiàn)實(shí)的東西。
在影樓中強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的意義，還在于影樓的員工、各部門之間的相互協(xié)調(diào)和配合非常重要，整體的業(yè)績(jī)并不是個(gè)人業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單相加，而是從門市接單、化妝造型、拍照以及后期制作等各個(gè)部門的共同努力來實(shí)現(xiàn)的，每個(gè)部門都不可能單獨(dú)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的。
二、成功團(tuán)隊(duì)的基本原則
1、成員必須有能力勝任工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要具備領(lǐng)導(dǎo)能力，員工必須具備能夠勝任工作的實(shí)際能力，領(lǐng)導(dǎo)者在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)就要充分考慮這個(gè)問題，否則團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是無法實(shí)現(xiàn)的。
2、員工必須適合這項(xiàng)工作。不要試圖通過強(qiáng)制手段讓不適合這項(xiàng)工作人來從事這項(xiàng)工作，比如一個(gè)非常害怕見陌生人的員工，就只能從事公司的內(nèi)部事務(wù)，而不能去做門市人員；你試圖培養(yǎng)一個(gè)性格火爆、缺乏耐心的人去做攝影師，顯然會(huì)令你失望。
3、工作適度。除非在特殊的狀況下，工作是不可以過于繁重或過于清閑。很多老板、經(jīng)理在這方面做得不好，它們像書本中描寫的資本家一樣，要榨盡工人身上的最后一滴血。可是反過來，處于高度疲勞狀態(tài)的員工在工作中必定是低效率的、缺乏創(chuàng)造性的。工作太輕閑會(huì)助長(zhǎng)懶惰情緒，同時(shí)太輕閑工作會(huì)使人感到缺乏挑戰(zhàn)性，使員工對(duì)你喪失信心。
4、員工必須經(jīng)歷成功。一個(gè)人如果沒有什么值得自己驕傲、可以向他人“炫耀”的經(jīng)歷，那是很可怕的。員工不可以在一種達(dá)不到目標(biāo)而產(chǎn)生的焦慮、沮喪狀態(tài)下工作，你必須幫助你的員工有成功的經(jīng)歷，對(duì)員工的進(jìn)步和貢獻(xiàn)給予及時(shí)地表?yè)P(yáng)和稱贊。你要知道，成功帶來快樂，快樂可以獲得成功，看見自己的進(jìn)步能夠激發(fā)人們的動(dòng)力。
5、員工必須擁有正確的態(tài)度。對(duì)工作采取什么樣的態(tài)度，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的結(jié)果，但工作態(tài)度是由心理態(tài)度決定的，作為影樓的老板/經(jīng)理，不能試圖通過教訓(xùn)人來改善員工的態(tài)度，而是要在時(shí)時(shí)處處帶動(dòng)、培養(yǎng)員工一種積極、健康和樂觀的態(tài)度。
三、創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的環(huán)境
一個(gè)積極的環(huán)境對(duì)提高團(tuán)隊(duì)成員工作熱情是非常重要的，我們聽過不少的影樓老板/經(jīng)理抱怨自己的影樓招不到、留不住人才，現(xiàn)有的員工也缺乏熱情，其實(shí)很多時(shí)候不在員工方面，我們需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)適于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的環(huán)境。
1、積極的工作條件
。1）、工作環(huán)境積極嗎？檢查有沒有影響工作的因素，環(huán)境應(yīng)能刺激人的工作熱情。衛(wèi)生間有人經(jīng)常打掃嗎？別看是小事，它是一種態(tài)度的體現(xiàn)，影樓的衛(wèi)生間是否干凈更是重要。
。2）、設(shè)備壞了之后立刻有人維修嗎？很多時(shí)候老板/經(jīng)理能湊合就湊合，雖然有時(shí)對(duì)工作影響不太大，但受此思想影響，員工對(duì)待工作也會(huì)變得能湊合就湊合。我們影樓先從小事做起，培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣------不要允許一盞燈不亮，不是指影室燈，是從門外的廣告燈一直到廁所、走廊的所有的燈。
（3）、有適當(dāng)?shù)挠貌驮O(shè)施嗎？影樓是不可能像一般公司朝九晚五地上班，用餐時(shí)間能及時(shí)用餐，體現(xiàn)了我們對(duì)員工的關(guān)愛，不要讓員工胡亂吃一點(diǎn)算了，有時(shí)老板會(huì)說：“我們艱苦一下，賺到錢以后給大家請(qǐng)大廚師”！這其實(shí)不是承諾，而是推辭，沒有任何積極意義。
。4）、有許多人是短期雇用的嗎？如果是，那么我們的團(tuán)隊(duì)環(huán)境一定有問題，要引起高度重視。
。5）、影樓內(nèi)部有“他們和我們”的區(qū)分嗎？你與員工或其它管理人員溝通、交流時(shí)，聽到他們說公司其它部門為“它們”嗎？聽到過就要反省了，在我們影樓中，只有我們，沒有他們。
（6）、獎(jiǎng)勵(lì)和工資合理嗎? 這個(gè)問題在前面我們已經(jīng)涉及到過，這里主要強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)和工資，要與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)緊密相連。
（7）、你知道每個(gè)員工的名字嗎？如果一個(gè)影樓的員工到職一天以上，你還不知道他叫什么，那么從你的思想深處，就沒有建立起一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念。
2、員工必須融入團(tuán)隊(duì)
影樓團(tuán)隊(duì)組成之后，工作制度隨之改變。一些人會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，比如，你要求攝影師協(xié)助推進(jìn)二次消費(fèi)時(shí)，攝影師會(huì)認(rèn)為，“這不關(guān)我事，我是攝影師，把照片拍好就行了！薄拔覜]有受過推銷方面的培訓(xùn)！被蛘摺斑@是門市人員的事”等。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的所有人員必須融入到團(tuán)隊(duì)中來，有時(shí)必須采取強(qiáng)硬的措施，取代那些沒有團(tuán)隊(duì)精神的人。影樓只有通過培養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)有令必行的團(tuán)隊(duì)精神，樹立“要做就做最好”，才能形成“以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為重”的良好工作氛圍，才能使人與人的合作決不是簡(jiǎn)單的“1＋1＝2”的概念，從而實(shí)現(xiàn)1＋1﹥2的過程！
3、老板/經(jīng)理的行為檢討
我們切不可認(rèn)為自己是老板，所做的一切都是對(duì)的，雖然你有權(quán)力做各種決定和選擇，但錯(cuò)誤的行為會(huì)損害你的事業(yè)。
。1）、你是獎(jiǎng)勵(lì)看起來很忙、工作時(shí)間很長(zhǎng)的人還是有工作成績(jī)的人？許多影樓老板/經(jīng)理都喜歡獎(jiǎng)勵(lì)那些忙忙碌碌、加班加點(diǎn)、工作賣力的人，其實(shí)，這是件很糟糕的事。一個(gè)美工設(shè)計(jì)人員，一天設(shè)計(jì)兩本相冊(cè)要在加班兩個(gè)小時(shí)，連吃飯喝水的時(shí)間都沒有，這只能說明他水平不高，而你卻好感動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)了他，無疑是號(hào)召他人也來做這種低能人。
（2）、是否要求的工作不能在制定的期限完成？無論是門市的業(yè)績(jī)指標(biāo)，還是制作部門的制作進(jìn)度，都反映了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員的能力和態(tài)度。
。3）、你是否要求員工對(duì)公司忠誠(chéng)，卻沒有提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ？保障不是吃大鍋飯，是你要為員工提供可以信賴的工作環(huán)境。你有沒有滿足員工的基本需求？你是不是在沒有充分理由的情況下，就輕易解雇員工？該為員工買的保險(xiǎn)買了嗎？
。4）、是否在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，成員之間卻明爭(zhēng)暗斗？你是否喜歡員工間的這種現(xiàn)象？有些影樓老板/經(jīng)理故意在員工中制造派系爭(zhēng)斗，認(rèn)為這樣好管，可以通過一派制約另一派。大家你爭(zhēng)我斗，必然不是一個(gè)共同的目標(biāo)，不僅不能共同實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，還會(huì)互相扯對(duì)方的后腿。
4、建立共同的目標(biāo)
必須有一個(gè)為之奮斗的共同目標(biāo)、任務(wù)、或事業(yè)。沒有這個(gè)目標(biāo)，影樓團(tuán)隊(duì)是很難被調(diào)動(dòng)起來的。但在制定這個(gè)共同目標(biāo)時(shí)，一定要讓這個(gè)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人有關(guān)。把只能激勵(lì)高級(jí)經(jīng)理的目標(biāo)強(qiáng)加給員工是沒有任何好處的。
5、重視個(gè)人、尊重個(gè)人、賞識(shí)個(gè)人
盡管人們都是團(tuán)隊(duì)的一部分，但每個(gè)人的作用是不可忽視的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由許多互相聯(lián)系的個(gè)人組成的，每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)為共同奮斗，但他們本身仍然是個(gè)體，你必須感受他們受到的待遇是否公正合理，必然感受他們做出的貢獻(xiàn)是否得到了承認(rèn)，你也必須感受他們發(fā)揮的作用對(duì)整體目標(biāo)所發(fā)揮的作用。尊重是一切成功社會(huì)行為的基礎(chǔ)，管理也是如此。
影樓老板應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一顆平等的心態(tài)，更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性和作用，讓員工感知到被尊重，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，對(duì)他也就是一種激勵(lì)。作為管理者，你就是要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工，不斷地在工作當(dāng)表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。你不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)你的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)你喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
6、與大家分享成功
有位業(yè)界知名的影樓集團(tuán)總裁，在每年的年底，都要從利潤(rùn)中拿出一筆不小的數(shù)目，以紅包的形式發(fā)放給他的員工，與員工一道分享成功的快樂。從而加強(qiáng)了公司的凝聚力，公司在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于有利的地位。
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。影樓的老板/經(jīng)理就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享財(cái)富、分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西。通過分享，影樓老板不僅能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能不斷形成個(gè)人的影響力，用影響力和威信管理員工，使員工心情舒暢地工作，做更多的工作，效率更高。同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘不斷強(qiáng)化，不斷習(xí)練，使分享成為你成功道路上的重要內(nèi)容。7、期望與授權(quán)。
當(dāng)你對(duì)員工表達(dá)期望并持續(xù)進(jìn)行的時(shí)候，你的管理就能收到意想不到的效果，員工的潛能就能不斷被激發(fā)出來，釋放出巨大的能力，關(guān)鍵你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞綄⒛愕钠谕线m地表達(dá)給員工，讓員工知道你對(duì)他的期望，而且你要不停地去做。授權(quán)既是老板/經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備條件。我們只有把應(yīng)該授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)。老板/經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管理員工的法寶。
8、積極的溝通策略。
溝通是管理的高境界活動(dòng)，也是諸多管理問題的共同問題所在，溝通做好了將在很大程度上幫助你處理人際關(guān)系，完成工作任務(wù)，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，溝通不好，則可能會(huì)生出許多你意想不到的問題，管理混亂，效率低下，員工離職等都可能發(fā)生。一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂的事情，所以你要保持溝通之心，讓溝通成為你和員工共同的工作方式。
9.合作與服務(wù)的積極態(tài)度。
合作是老板/經(jīng)理建立和員工之間新型關(guān)系的必由之路，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，管理者應(yīng)把員工當(dāng)成工作當(dāng)中不可缺少的合作伙伴，強(qiáng)調(diào)員工的主動(dòng)性和自我管理能力。老板/經(jīng)理和員工站在平等的地位，主動(dòng)創(chuàng)建自己與員工的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，把員工培養(yǎng)成自己的事業(yè)的盟友，共同致力于彼此績(jī)效水平的不斷提高。
老板/經(jīng)理是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商，所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶（就是所謂內(nèi)部客戶），所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便，為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理的高效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
歸納起來，要發(fā)展一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，首先，要有共同的價(jià)值觀。這個(gè)團(tuán)隊(duì)之所以存在，是建立在某個(gè)價(jià)值的信念之下，大家愿意為此付出，成員之間彼此依賴。群體中每個(gè)人都愿意表達(dá)自己對(duì)事物的感受和感覺，他們不是被壓抑的，可以充分表達(dá)自己的感想。每個(gè)成員也要對(duì)團(tuán)隊(duì)有承諾，既然被挑選到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就要將自己的能力貢獻(xiàn)出來，不能留一手，要竭盡心力，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造績(jī)效。
四、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
發(fā)展中的影樓團(tuán)隊(duì)在不同的階段有不同的挑戰(zhàn)，無法過這一關(guān)即無法邁向下一階段，這個(gè)過程大概有3個(gè)階段：創(chuàng)建階段，征召人才，吸引人才，共同討論團(tuán)隊(duì)的使命和目的。第2階段，開始著手在一個(gè)目標(biāo)之下共同奮斗，但這時(shí)會(huì)產(chǎn)生員工的能力、行為、競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)斗等各種問題就產(chǎn)生了。這個(gè)階段也是影樓的成長(zhǎng)期和團(tuán)隊(duì)的磨合期。接下來就是成熟階段，當(dāng)大家都清楚自己的角色定位，可以一起工作，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就開始成型。