13日， 本報刊發(fā)了《美容店年后“人間蒸發(fā)”，消費者卡里1500元錢打了水漂》一文后，引起讀者的強(qiáng)烈共鳴，市民紛紛打來電話譴責(zé)這家不良美容店，市區(qū)一家生活會館老板劉女士表示，愿意接下同行丟下的“爛攤子”，繼續(xù)為李女士免費完成沒有做完的美容服務(wù)，為市民樹立起互相幫助、互相信任的一種信心。

　　劉女士說，她經(jīng)�？吹筋愃茍蟮酪娭T報端，這些負(fù)面報道，給整個行業(yè)的聲譽(yù)帶來極大損害。也許是由于金融危機(jī)，這些店鋪撐不住了暫時“撤退”，但還是希望該店主能早一天回來，履行自己當(dāng)初的承諾。

　　芝罘區(qū)工商局工作人員介紹，時下，在服務(wù)行業(yè)，預(yù)付款式消費模式比較盛行，商家承諾消費者通過預(yù)先付費，購買了不同類別的“會員卡”，就可以享受到不同程度的“折扣優(yōu)惠”，消費者被“優(yōu)惠”所誘惑，錢包里就多了美容美發(fā)卡、洗車洗衣卡、健身卡、超市會員卡等。

　　但來自芝罘區(qū)消協(xié)的統(tǒng)計顯示，今年，預(yù)付卡消費已成為消費者維權(quán)的一大難點，不斷增多的糾紛證明，這些所謂的“會員卡”天花亂墜的服務(wù)承諾背后，不知“忽悠”了多少消費者。

　　據(jù)介紹，針對預(yù)付款消費卡這一投訴熱點，工商正在借鑒并探索、嘗試外地的一些監(jiān)管制度，如，上海規(guī)定美容店須向美容行業(yè)協(xié)會交保證金，一旦與美容美發(fā)店發(fā)生消費卡糾紛，就可憑消保委的調(diào)解書或仲裁機(jī)構(gòu)、司法部門的裁決書，從保證金中申請退賠；還有的工商部門啟用信用管理，把有欺詐行為的商家列入“黑名單”，嚴(yán)重的將永久無法從事同類行業(yè)，這些都不失為有效的監(jiān)管措施。

　　對此，山東魯通律師事務(wù)所王亦民律師認(rèn)為，消費者購買預(yù)付費會員卡，實際上是提前消費，購買的是一種消費預(yù)期。這種預(yù)期有很多不確定性，如果無有效制約，消費者權(quán)益很難得到保護(hù)。一旦不法商家卷款失蹤，消費者提起訴訟，法院通過缺席審理，即使判消費者勝訴，但難尋商家蹤跡，消費者想要拿回錢也是困難重重。