一個剛從香港旅游歸來的朋友大發(fā)感慨：“香港的服務業(yè)真是發(fā)達。這次我去了一個美容院，里面的設備好不說，那服務真是周到。美容師的素質高，技術高、氣質好，又善解人意，都有資格證，。有些美容師外語比我還說得流利，她們跟老外打交道也非常在行。什么時候廣州的美容師也能達到這個水平就好呀！”近年來，大陸的服務業(yè)發(fā)展很迅速，但與港臺發(fā)達國家的差距是不容忽視的。新形勢下的美容院怎樣才能跟上國際步伐呢？從整體來看，美容業(yè)，這個以前“正人君子”們不屑一顧的行業(yè)，現(xiàn)在被諸多商家看好。據(jù)專家預測，在新世紀，美容業(yè)將成為本世紀的生財行業(yè)之一。隨著經(jīng)濟形勢的逐步改善，人們生活水平的不斷提高，用于美容方面的消費必然上漲，美容業(yè)的發(fā)展更是“錢”途無量。但眾多商家的投入勢必帶來行業(yè)競爭的日益激烈，怎樣在競爭中立于不敗之地呢？那就需要院的老板八仙過海各顯高招了。

　　對于美容院來說，怡人的環(huán)境、好的產品和先進的設備是吸引顧客必不可少的客觀條件，隨著美容業(yè)競爭的加劇會帶來這些“硬件”的逐步同質化，而未來留住顧客的關鍵將是美容院的“軟件”——以美容師為主的人力資源“軟件”的開發(fā)是無止境的，也是當務之急�？v觀國內的美容院，美容師隊伍的建設還很不健全。長期以來形成的偏見、經(jīng)營者的短視、美容師自身的惰性等因素嚴重約束縛了師素質的提高。

　　新時代的師需要具備的基本素質有哪些呢？

　�。�1） 專業(yè)技能技巧；

　�。�2） 氣質、儀態(tài)、儀表；

　　（3）語言表達、口才藝術；

　　（4）心理學；

　�。�5）外語。

　　美容師的技術越高超，她為美容院所帶來的營業(yè)額和商譽也就愈多和愈好。社會在進步，美容業(yè)也在飛速發(fā)展，讓美容師不斷“充電”，掌握先進的技術，不但對美容師個人是一項福音，對院更是一筆高利潤的投入。日本著名企業(yè)家松下幸之助說得很經(jīng)典：教育和培訓員工很貴，但不這樣的話代價更高。千萬不要吝嗇這筆投入。

　　我們高興地看到，很多美容院老板開始在培養(yǎng)員工素質這方面下成本，她們積極地給美容師提供機會學習各類知識，如公關禮儀、演講與口才方面的等等，甚至還給美容師培訓外語以便更好地服務“外賓”。她們真正意識到了給師“充電”勢在必行，也有利可圖。