佛山市衛(wèi)生監(jiān)督所開(kāi)始對(duì)全市6000多家理發(fā)店進(jìn)行衛(wèi)生量化評(píng)級(jí),對(duì)評(píng)為差的店不予衛(wèi)生許可或責(zé)令停業(yè)整頓,計(jì)劃于明年底完成。此舉開(kāi)了廣東省的先河,值得贊賞。然而,是否能夠真正促進(jìn)衛(wèi)生改觀,筆者卻心存疑慮。
中國(guó)人向來(lái)是只顧自己的多,只要于己有利就行,是否對(duì)國(guó)家、社會(huì)有害就不管了,甚至壓根想不到還需要考慮這個(gè),所以才有了“上有政策,下有對(duì)策”的名言,一部《雍正王朝》眾官員所為更是暴露無(wú)遺。理發(fā)店進(jìn)入門檻低,經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員比較復(fù)雜,素質(zhì)普遍不高,他開(kāi)店為的是掙錢,至于衛(wèi)生與否很多人并不關(guān)心。為了避免被責(zé)令停業(yè)整頓,大部分店可能在評(píng)級(jí)前衛(wèi)生做得很好,以便得個(gè)較高的級(jí)別,一旦級(jí)別定下來(lái),很可能會(huì)故態(tài)復(fù)萌,反正你衛(wèi)生監(jiān)督所也不會(huì)天天盯著我。如何避免這種情況?衛(wèi)生監(jiān)督部門通過(guò)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員和從業(yè)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo),使經(jīng)營(yíng)單位自覺(jué)承擔(dān)在保證公共衛(wèi)生安全中的責(zé)任,促進(jìn)自身管理水平的提高的做法固然好,但需把工作做到實(shí)處,通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提高現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任意識(shí),這并不是容易做到的。電影《二弟》中,政府讓人給想偷渡國(guó)外的人上課,然而這些人持什么態(tài)度的都有,就是沒(méi)一個(gè)人聽(tīng)得進(jìn)去。此外,還可以把經(jīng)營(yíng)人的衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)做為開(kāi)店資格審查的條件之一,若申請(qǐng)開(kāi)理發(fā)店的人衛(wèi)生責(zé)任意識(shí)不夠,則不予批準(zhǔn),從源頭上抓衛(wèi)生。
理發(fā)店講求于民便利,因此店鋪比較分散,大街小巷都有,而且數(shù)量多,筆者住的那條路50米內(nèi)就有大小5家。在一些小區(qū)內(nèi),可能還會(huì)有無(wú)照經(jīng)營(yíng)設(shè)備簡(jiǎn)陋的小店。這就給衛(wèi)生監(jiān)管帶來(lái)了難題,單靠衛(wèi)生監(jiān)督所的人手是不夠的,應(yīng)發(fā)動(dòng)廣大市民積極參與衛(wèi)生監(jiān)督。現(xiàn)在,電話、手機(jī)已經(jīng)普及,可以開(kāi)通電話熱線、短信平臺(tái),有了廣大市民的積極參與,才能把監(jiān)督落到實(shí)處。然而,國(guó)民大多有“多一事不如少一事”的思想,可對(duì)積極參與的市民進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì),逐步提高市民的參與意識(shí)。
此外,政府部門的監(jiān)管不應(yīng)局限于衛(wèi)生,其他部門也應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái),對(duì)服務(wù)態(tài)度、所用產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)備是否齊全合格、是否存在宰客現(xiàn)象等各方面的監(jiān)管都要行動(dòng)起來(lái),可以制定一些必需具備的標(biāo)準(zhǔn),以文字或圖畫(huà)的形式張貼在每家店內(nèi),以便廣大市民進(jìn)行監(jiān)督。雖然最初的效果可能不好,但政府監(jiān)管卻是美發(fā)業(yè)走上正軌必不可少的手段,遲早要一步步完善起來(lái)。