品連鎖專賣店利用導購員發(fā)卡的模式已漸漸不能適應現(xiàn)在的市場變化,無論是在北京、上海還是廣州,導購發(fā)卡已經(jīng)讓顧客產(chǎn)生一種厭惡的感覺,從而抗拒進店消費。顧客在經(jīng)過導購發(fā)卡的誘導消費之后,通常對此持有較深的抵觸或反感情緒。對品連鎖專賣店來講,這種經(jīng)營模式對該店在當?shù)厥袌鲋械纳虡I(yè)信譽將造成一定的影響,因此,也將較難接受這種模式的繼續(xù)推廣。
然而,在品連鎖專賣店中引入會員制管理機制將有助于改善這一狀況。會員制的會員卡模式不同于其他行業(yè)品牌院如思研麗的會員形式(思研麗的會員需交納2000元/年的會費,如不續(xù)費,則自動失效)。品連鎖專賣店的會員可在開店前、開店中和開店后免費加入,終生擁有。會員卡的設計方案如下:
會員卡
1、會員卡的形狀材質(zhì)可以參考銀行儲蓄卡的設計式樣(方案一);
2、會員卡的形狀材質(zhì)可以參考超市會員卡的設計式樣(方案二);
3、會員卡設有專屬編號和持卡人姓名;
4、會員卡附有會員檔案資料和消費記錄卡;
5、會員卡要求設計精美,具有收藏價值;
積分制
品連鎖專賣店利用導購員發(fā)卡的模式已漸漸不能適應現(xiàn)在的市場變化,無論是在北京、上海還是廣州,導購發(fā)卡已經(jīng)讓顧客產(chǎn)生一種厭惡的感覺,從而抗拒進店消費。利用積分制可有效管理會員的消費狀態(tài),同時,盡到最大化激勵會員消費的目的。
1、根據(jù)每次消費金額的大小來設定相應的積分。以10元為起點設立分子,每10元為一分。如消費500元,則積50分;消費滿500分,送品連鎖專賣店免費服務項目一個或贈品一樣。
2、會員消費積分與服務項目卡相結(jié)合。如會員購買服務項目卡可以九折或八折優(yōu)惠,而積分不變。一個1000元的服務項目卡,會員以八折價購入,即800元,但會員當次積分將仍為100分。會員在這種情況下將真正實現(xiàn)物超所值,得到了最大的實惠。
3、為會員設立一個會員存折。會員的每次消費積分均存在會員存折內(nèi)。會員在積分達到一定量時,可以隨時取出來進行消費。會員也可以累積積分,當存折內(nèi)的積分達到專賣店最高積分檔次時,會員將享受由專賣店提供的相應豐厚禮品大獎。
4、會員介紹會員加入,在介紹來的新會員首次消費時,會員可獲得新會員消費金額的相應積分。而新會員積分不變。如新會員當次消費1000元,介紹人可得100分,而新會員當次積分也為100分。介紹人的積分在新會員當天消費時將同時存入其本人的會員存折中。
5、會員存折分為正副兩本,正本由會員本人保管,副本由品連鎖專賣店保管。會員每次消費積分均由專賣店收銀人員在正副本上分別填寫并蓋章確認。
6、會員利用會員存折中的積分進行消費時,當次消費屬于免費項目不計積分。而存折中的積分則根據(jù)當次消費的項目金額而進行相應減取。如當次消費的免費項目屬于相應金額的1000分,則從存折中減去1000分。存折積分多少,消費多少,不允許超支透支或借支。
會員申請條件
入會方便:至品連鎖專賣店任一分店會員中心,只需10分鐘即可完成辦卡手續(xù)。辦卡所需:個人會員憑本人身份證、軍官證、臺胞證等有效證件辦理。入會費用:依各地區(qū)活動規(guī)定。填寫會員申請單:申請人員應同意并遵守會員守則的所有內(nèi)容,方可領(lǐng)取會員卡。
會員權(quán)益
辦卡送禮:會員免費辦卡后可獲得專賣店特制贈品一份;快訊:定期收到品連鎖專賣店快訊;購買會員價專賣店的品和品;
優(yōu)先參加其它促銷活動;會員卡各店通用,享受同等優(yōu)惠;只需一個電話,專賣店即可市內(nèi)免費送貨;免費做禮品包裝;參加積分回饋活動;可收到生日賀卡或禮品。在“品連鎖專賣店特約聯(lián)盟商家”消費可獲特別優(yōu)惠。
會員總權(quán)益
享有會員價服務項目或商品的專署購買權(quán)利?稍谕坏貐^(qū),各店享受同等優(yōu)惠,會員卡跨店通用?蓞⒓悠愤B鎖專賣店會員活動,享受不定期回饋?蓞⒓佣囗棿黉N活動,如:積分、抽獎。