美容院怎樣擴大客源?
[日期:2009-03-11 ] |
來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者:佚名 |
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如何拓展客源一直是美容院經(jīng)營的一個難點,很多美容院的老板整天愁的也就是怎樣招攬更多的新客戶。但是,美容院在招徠客源問題上往往“刻舟求劍”,也就是熱衷于拓展客源,而疏于對顧客的服務(wù),疏于美容院的管理,結(jié)果是顧客常來常走,“鐵打的營盤”“流水的”顧客,最后是門可羅雀,想盡千方百計依然是“竹籃打水一場空”。所以,美容院要想方設(shè)法拓展客源,同時也要做好美容院的管理工作,切實提供給顧客滿意的服務(wù),這樣才不至于本末倒置,才能獲得經(jīng)營的穩(wěn)定增長。
本文把美容院常見的拓展客源方法總結(jié)為“六法”,以此與美容院的經(jīng)營者共析。
天女散花
此類方法為美容院最常用的方法,也就是派美容師在美容院的周圍四處派發(fā)一些諸如傳單、優(yōu)惠券、免費卡之類的資料,以吸引新顧客入店,從而達到成交的目的。
應(yīng)該說,這個方法有成本低、覆蓋面廣、信息傳輸速度快等優(yōu)點,在過去的幾年中也是為美容院所倚重且取得不菲效果的方法。但是,這類方法已越來越失去它的作用,這一方面因為它先天的缺陷,如資料面積有限,開工單一,檔次較低等,無法將相關(guān)信息盡可能豐富和生動地傳播給受眾;另一方面也因為美容院存在誠信缺失引致顧客不滿的功利性不足,如承諾為顧客免費做臉卻硬性推銷,不消費則收取手工費等等。所以,要讓此法取得好的效果,當從以下幾個方面來有效促成:
1.注意傳單、優(yōu)惠券等資料的設(shè)計、印刷,應(yīng)力求新穎別致,保證質(zhì)量優(yōu)良。
2.做好派發(fā)人員的培訓工作,包括派發(fā)技巧、形象、語言等方面的規(guī)范。
3.注意派發(fā)時間、地點的選擇,做到有的放矢,特別還應(yīng)注意派發(fā)對象的選擇。
4.對派發(fā)人員的工作應(yīng)進行有效的安排和嚴格的檢查、監(jiān)督,防止浪費資料,早退或脫崗現(xiàn)象的出現(xiàn)。
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