國人比較強調(diào)做事要“合乎時宜”。所謂“合乎時宜”就是要在合適的時間地點做合適的事情,至于到底怎樣才叫“合適”,往往沒了標(biāo)準(zhǔn)。
本期刊登了對微軟公司柏尚杰的專訪,這位“老外”有個論點值得贊同,那就是:同樣是上網(wǎng)查資料和學(xué)習(xí),如果是在圖書館做就會得到肯定,但要是在網(wǎng)吧里做了,卻不能改變某些人對網(wǎng)吧的歧視;但是,事實上互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大、最好的圖書館。
如果是說上網(wǎng)查資料這事還算常見,那么把檢察庭搬到網(wǎng)吧就不常見了。我國首例通過網(wǎng)吧宣布司法決定的案例在5月26日成為事實。這天上午,長沙市雨花區(qū)人民檢察院的辦案檢察官坐在辦公室里,通過在線視頻聯(lián)系上了正在甘肅省金昌市金川區(qū)金鳳里網(wǎng)吧等待的王某和他的母親,向他們宣布對王某故意傷害案的不起訴決定。據(jù)報道,檢察官之所以要通過網(wǎng)吧來宣布司法決定,除了想為千里之外的當(dāng)事人省下一筆差旅費以外,還想借此提醒因沉迷于網(wǎng)吧游戲的當(dāng)事人要“從網(wǎng)絡(luò)獲取知識,感知力量,不要玩物喪志!
我們要贊揚一下這位檢察官,他以實際行動說明了網(wǎng)吧不僅是娛樂場所,而且可以完成司法決定宣布這樣重要的“正事”;他指出了網(wǎng)吧里不僅可以“玩物喪志”,而且可以“獲取知識,感知力量”。
目前,網(wǎng)吧行業(yè)迫切需要提升自身的社會形象,展示近年來網(wǎng)吧行業(yè)管理的成就。要讓社會上改變對網(wǎng)吧形象的歧視,就要努力讓大家對網(wǎng)吧的功能進行再認(rèn)識。只有網(wǎng)吧和顧客共同努力,通過把網(wǎng)吧從單純的娛樂場所形象,升級為集互聯(lián)網(wǎng)時代娛樂、辦公、學(xué)習(xí)、交流的多功能文化普及與交流平臺,才能實現(xiàn)。網(wǎng)吧的形象,很大程度上取決于顧客在網(wǎng)吧做的是什么事,顧客的精神面貌怎樣。如果一個網(wǎng)吧充斥了眾多頹廢、宣瀉失意情緒的顧客,這個網(wǎng)吧的形象就容易被社會打上負(fù)面的烙印。
當(dāng)然,網(wǎng)吧要提供的是普遍服務(wù),不能挑選顧客,更不能對顧客的行為提出法律規(guī)定以外的要求。但是,任何營業(yè)場所都能通過環(huán)境氣氛、服務(wù)功能、促銷優(yōu)惠等措施來引導(dǎo)顧客的消費行為,從而形成該營業(yè)場所的獨特風(fēng)格,并吸引接受這一獨特風(fēng)格的那一群人。本刊上期和這期都有多篇文章談網(wǎng)吧如何擺脫價格戰(zhàn),一個原理是“吧”說到底經(jīng)營的還是氣氛,
改變你的網(wǎng)吧形象和生意,從改變你的顧客開始;經(jīng)營我們的氣氛,就是經(jīng)營一群鐘愛我們的顧客。