客源難以避免自然流失，所謂自然流失率是指客人不是因“人”的因素終止買賣的繼續(xù)或是消費的行為，而純粹是客人因“自己”的因素改變，無法繼續(xù)保持往來的關(guān)系。
在美容的客源分析，每年的自然流失率是必然發(fā)生的，而且根據(jù)專家統(tǒng)計，數(shù)字相當(dāng)高達(dá)40%的自然流失率，換句話說，去年如果有10位經(jīng)常往來的客人，因為種種個人因素而流失將高達(dá)4位之多，其中流失的因素我們可以大致歸納如下：
。1）遷移的因素：
客人因居住地的變動，離開原居地址，由北遷南，由西遷東，雖然沒有離開國內(nèi)但因距離的因素，停止繼續(xù)前來保養(yǎng)。
。2）的因素
客人經(jīng)濟(jì)能力的改變一般是指消費能力下降，而停止化妝、保養(yǎng)的消費以撙節(jié)開支，尤其是中產(chǎn)階級的主婦，產(chǎn)生緊縮家庭預(yù)算的心理準(zhǔn)備而改變了消費的習(xí)慣。另外，也有某些特殊的例子，如經(jīng)濟(jì)提升而入高級消費的場所流動，但這種虛榮心做背景的例子較少。
。3）安全的因素：
政治環(huán)境的穩(wěn)定會直接影響一些人的心理，當(dāng)社會環(huán)境變差時，包括治安的問題，自然會增加遷居外國人口，這種人口的出現(xiàn)影響頗大，一般能夠有這種打算的客人，其經(jīng)濟(jì)消費能力在中上以上水平，中下階層的經(jīng)濟(jì)是沒有資格在進(jìn)行移民舉動的。
。4）教育費因素：
孩子不斷長大，中小學(xué)的教育費和？拼髮W(xué)的教育支出費有很大的差距，對縮衣節(jié)食量入為出的中產(chǎn)階段，教育費用的提高直接影響家庭主婦的消費力量。
。5）景氣的因素：
景氣好時，普遍賺錢較容易，讓人有寬裕的消費能力，但景氣不好時，很明顯大家會感受到賺錢不易，自然會克制用錢及花費的習(xí)慣。
。6）其它單就上述比較切身的五大因素已足夠造成非人為的自然流失率，尤其是近二年來，這種自然流失率高居不下，原因就是五大因素存在于目前的環(huán)境，所以普遍感受到客源不足的壓力，而這種流失率又不是人能操控的，所以要先有客戶自然流失的認(rèn)知，知道客人流失是正常發(fā)生的，并且要有開發(fā)新客源，彌補自然流失的準(zhǔn)備，改變消極心態(tài)以積極的主動的心態(tài)去開拓新客源。
以上提及的只是非“人”的因素，就產(chǎn)生如此巨大的變化，如果是同時存在有人為的流失率，則必須會雪上加霜的陷入苦境。