網(wǎng)吧行業(yè)在經(jīng)過這些年的整頓后，行業(yè)大環(huán)境呈現(xiàn)出井然有序之勢。然而，在行業(yè)逐步走向成熟的過程中，過激行為導致的惡性競爭仍然沒有停止過。最近，嶗山地區(qū)爆出2008年2月份的一起惡性事件。
因一家網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況良好，導致競爭網(wǎng)吧的妒忌，雇兇砸店，致使網(wǎng)吧內(nèi)30多臺電腦損壞。盡管這起案件目前已宣判并賠償，但讓我們憂心的是，在網(wǎng)吧行日趨蓬勃發(fā)展的時期，惡性競爭何時才能停歇？
事件：嶗山網(wǎng)吧業(yè)主雇兇砸店
位于嶗山沙子口的千年網(wǎng)吧是這個片區(qū)生意最好的網(wǎng)吧。生意興隆的背后卻是讓同行看了眼紅。其他網(wǎng)吧過低的上座率久而久之，便危及到了生存。其中一家名為海之情網(wǎng)吧的業(yè)主王某，于2008年2月雇了一幫歹徒，對千年網(wǎng)吧進行惡意破壞，導致30余臺電腦被砸壞。幸好網(wǎng)吧的管理員在事發(fā)后及時記錄下了歹徒的車牌號，當?shù)鼐皆诋斕焱砩暇蛯⑾嚓P(guān)嫌疑人逮捕歸案。
這期案件于2008年10月宣判，被告人賠償千年網(wǎng)吧19.2萬元，相關(guān)肇事者同時也得到應有的懲罰。這起事件到此也算告一段落。然而，讓我們疑惑的是，為什么在同行的競爭中，會采取如此極端的做法，難道網(wǎng)吧行業(yè)就不能良性競爭、健康發(fā)展么？
回顧：惡性價格競爭由來已久
網(wǎng)吧的惡性競爭每年在每個地區(qū)都有發(fā)生。其中比較典型的惡性競爭方法就是價格戰(zhàn)。2008年5月，開封地區(qū)發(fā)生的惡性價格戰(zhàn)至今讓人記憶猶新。在當?shù)鼐W(wǎng)吧協(xié)會達成限價協(xié)議，以最低1.5元/小時和2元/小時推出市場價的時候，一些網(wǎng)吧因為擔心統(tǒng)一價格后，自己的網(wǎng)吧不具備競爭優(yōu)勢，而不愿意加入限價聯(lián)盟，還以敵對的方法推出每小時僅僅1元，甚至0.5元的賠本價，導致限價公約難以執(zhí)行，很多網(wǎng)吧被迫陷入到了價格戰(zhàn)之中。
到底網(wǎng)吧行業(yè)業(yè)主在價格戰(zhàn)的泥潭中得到了什么呢？
2007年11月份，哈爾濱市同一地段三家網(wǎng)吧大打價格戰(zhàn)，輪番調(diào)整價格，這樣一來二去三家基本都沒有賺到錢，有兩家網(wǎng)吧在這場惡性競爭中支撐不下去，將網(wǎng)吧轉(zhuǎn)手盤出。
最后一家網(wǎng)吧李老板以為守得云開見月明，總算松了一口氣，誰知道另外兩家網(wǎng)吧新的業(yè)主接手后，不但花巨資重新裝修網(wǎng)吧，還更新了配置，結(jié)果李老板的網(wǎng)吧因配置不及新開的兩家網(wǎng)吧不得不退居二線。為了打擊對手，李老板也曾聯(lián)合其他業(yè)主搞價格戰(zhàn)競爭，結(jié)果還是在價格戰(zhàn)的深淵里敗下陣來，不得不發(fā)布了網(wǎng)吧出售的廣告，重演了上一場價格戰(zhàn)的結(jié)局。
還有一些網(wǎng)吧本來收支就難以平衡，再加上“價格戰(zhàn)”的折磨，使他們元氣大傷。為了拉攏客源，提高網(wǎng)吧的收入他們只好鋌而走險，接納未成年人，提供包夜服務(wù)等違法違規(guī)行為。調(diào)查顯示這樣的違規(guī)網(wǎng)吧收入確實得到改善，但是這樣置國家法律法規(guī)于不顧，只在意自己盈利與否的行為無異于在刀尖上跳舞，美麗刺激但是也更容易傷到自己。因為一旦被執(zhí)法管理部門發(fā)現(xiàn)，輕則罰款、重則吊銷執(zhí)照。
同行業(yè)之間的競爭手段還有更令人不恥的。2006年央視報道了遵義市一家網(wǎng)吧老板為了搶生意竟指示黑客入侵同城網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)，致使多家網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)長時間癱瘓，無法正常運行。現(xiàn)在一部分網(wǎng)吧飽受這樣的惡性競爭之苦，這種競爭現(xiàn)在已經(jīng)嚴重威脅到網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)前景另人擔憂。到底什么樣的手段才有利于網(wǎng)吧行業(yè)自身的發(fā)展，什么樣的競爭才是正確有效的競爭，難道就沒有其他的競爭手段可以促進這個行業(yè)和諧有序的發(fā)展嗎？
多方法提升網(wǎng)吧客源 明確定位，鎖定消費人群
2007年10月份，新疆烏魯木齊市一家星級酒店內(nèi)，一家已經(jīng)營業(yè)八個月的網(wǎng)吧迎來了它停業(yè)整頓二次開業(yè)后的第一批顧客。盡管第二次開業(yè)后，上網(wǎng)定價比以前高了很多，但是消費的客人卻是絡(luò)繹不絕。其中也不乏挑剔的影音娛樂消費者、高水平的電子競技玩家和居住在星級酒店的商務(wù)人士，之所以會有這樣的現(xiàn)象都歸功于他們的消費目標定位。
這家網(wǎng)吧于2007年2月1日開始運營，被定位為新疆地區(qū)最高端的數(shù)碼娛樂及商務(wù)中心。為了能夠吸引更多的高消費人群前來，董事長王先生費了許多心思，最后決定將這家網(wǎng)吧打造出最高端數(shù)碼娛樂及商務(wù)中心的氛圍。首先店面的選址有很多講究，既要上檔次，又要人流密集，而位于繁華商業(yè)街內(nèi)的星級酒店就是極為理想的選擇。
其次網(wǎng)吧800平方米的店內(nèi)只配備了160臺PC，人均有5平方米的使用面積，寬敞舒適。另外裝修方案全部由香港設(shè)計師提供，風格迥異。這樣一來前來上網(wǎng)的客人不僅有了寬敞寧靜的休閑環(huán)境，而且在這里消費也是一種身份的體現(xiàn)。
豪華裝修帶來財源滾滾
福建省的一個網(wǎng)吧為了更好地擴大知名度，增加客源，投入了一部分資金對網(wǎng)吧進行裝修，使網(wǎng)吧整體環(huán)境上了一個檔次，雖然網(wǎng)吧室內(nèi)空間不大，而且還擺設(shè)200多臺電腦設(shè)備，但卻給人一種大氣的感覺。網(wǎng)吧內(nèi)功能區(qū)齊全，設(shè)備擺放、機房、布線非常合理，充分利用室內(nèi)空間，給人寬敞舒適的感覺，且網(wǎng)管員統(tǒng)一著裝并配帶工作牌，讓前來消費的顧客感受到條理性和專業(yè)性。
特色服務(wù) 增值有方
隨著網(wǎng)吧行業(yè)的日益成熟和競爭的愈加強烈，網(wǎng)吧行業(yè)逐漸開始走向規(guī)范化、服務(wù)標準化、管理化的方向發(fā)展，一個有特色的網(wǎng)吧不一定能成功，但是一個成功的網(wǎng)吧必定有它自己的特色！
說到重慶市的網(wǎng)吧，就不得不提到頗有特色的彩色系網(wǎng)吧--伊族網(wǎng)絡(luò)會所。這家網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置各式各樣的色彩，豐富消費者的視覺細胞，還設(shè)置情侶專區(qū)，配置溫馨的淡綠色和粉色，很受歡迎。
另外除了高配置的計算機和幽雅的環(huán)境，重慶這家網(wǎng)吧還很重視服務(wù)，在每臺電腦前都安裝無線呼叫器，只要上網(wǎng)者按下按鈕，前臺便得到指示，立刻派服務(wù)人員上前了解顧客的需要。而且所有店員統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一使用普通話，室內(nèi)保潔的維持度也把握得相當好。
網(wǎng)吧的前臺有一個筆記本，上面密密麻麻的記載了網(wǎng)吧失物招領(lǐng)的信息，信息里不乏一些貴重物品。這樣一個將顧客放在第一位，管理上既有科學性又規(guī)范性，服務(wù)上既周到又迅速的網(wǎng)吧誰會拒絕呢？
仔細數(shù)來，這么多成功的網(wǎng)吧實例，其實網(wǎng)吧行業(yè)的市場潛力巨大，關(guān)鍵在于業(yè)主們會不會發(fā)現(xiàn)獨到的來錢路，會不會在行業(yè)領(lǐng)域上搞出特色，。生意場上形勢復雜、變幻莫測，一個經(jīng)營者應該具有獨到的眼光，迅速捕捉網(wǎng)絡(luò)最新動向，適應變化的速度，靠與競爭對手打時間差來贏得競爭優(yōu)勢，要永遠快過競爭對手一步，而且要保證自己的特色優(yōu)勢，這樣才會在行業(yè)中占據(jù)主動，不會在這個競爭大潮中迷失自己。