隨著國內(nèi)汽車市場的日益成熟，消費者對汽車品牌的認識已經(jīng)從最初的產(chǎn)品層面，過渡到更深入的服務層面。服務在汽車消費中的比重逐年增加。消費者的關注點已經(jīng)覆蓋品牌的售時服務水平、售后服務質(zhì)量、零配件及維修價格、廠商用戶之間的互動溝通等各個環(huán)節(jié)。大量市場數(shù)據(jù)也證明系統(tǒng)、完善的品牌服務可以進一步帶動汽車產(chǎn)業(yè)鏈，促進商家的市場占有率。慮及品牌的長遠持久發(fā)展，汽車廠商紛紛通過服務管理水平、服務隊伍實力的提升為客戶提供全方位服務，為品牌注入更多人文關懷的元素。
隨著我國汽車市場競爭的日益加劇，對于各主流品牌而言，在產(chǎn)品口碑及形象不斷得到市場認同的情況下，其品牌服務中貫穿售時、售后等方方面面的服務滿意度已成為衡量品牌核心競爭力的重要準繩之一。如何打好服務牌，讓品牌服務能力邁上新臺階，為品牌主體提供強有力的支撐已成為了各大廠商最為關注的問題。
目前市場上的多數(shù)主流汽車品牌都在打造和深化自身的品牌服務建設，正如來自上海通用的“別克關懷”、東風標致的“藍色承諾”、一汽大眾的“嚴謹就是關愛” 等無不是廠商力推品牌服務的印證。像東風標致“藍盒子”連續(xù)四年不斷強化的“藍色承諾”，從細節(jié)上為客戶著想，打造出東風標致 “規(guī)范、貼心、透明、可靠、高質(zhì)量”五位一體的品牌服務模式，為品牌服務樹立了獨到的標準。其通過對專業(yè)化服務的規(guī)范、服務人員素質(zhì)、技術人員專業(yè)技能、對備件質(zhì)量嚴格把關等多角度出發(fā)，先客戶之之憂而憂，想客戶之所想，走在客戶的前面，不斷提升服務及技術實力，在軟硬件的綜合保障中靠堅定的承諾，贏得了客戶的尊重及對品牌的認同。
在競爭白熱化的中國市場，國際領先汽車廠商無不重視其服務品牌的建設與維護，其產(chǎn)品在技術、價格等方面的差異已不明顯，今后更多的比拼將是品牌服務質(zhì)量等企業(yè)整體實力的較量。品牌服務成為廠商市場競爭的又一利器，東風標致強化“藍色承諾”之舉正是契合了客戶對品牌服務的需求，通過“藍色承諾”不斷強化品牌服務建設，服務內(nèi)容多層次、服務形式多樣化的戰(zhàn)略正是出于對國內(nèi)車市呼喚高標準品牌服務的回應，對國內(nèi)各汽車廠商而言，發(fā)展才是硬道理，不斷提升水平和認識方能在品牌形象的建設中走在行業(yè)的前沿，贏得消費者的長期信賴和關注。