看了無數(shù)的網站，打了很多電話，一直想選擇一家真正有實力、有發(fā)展?jié)摿Φ钠嚸廊蒺B(yǎng)護企業(yè)，但卻一直拿不定主意。也許很多想汽車美容養(yǎng)護這一行的客戶在考察了市場，了解了一些企業(yè)后，依然感到無從下手。那么，看看下面特意為想這一行的客戶提供的考察須知，也許對您選擇會有實際的幫助。
近期，新成立了幾家所謂的汽車美容養(yǎng)護總部，建起了象模象樣的網站。不知是出于何種目的，這些網站不斷盜用我們公司網站上的圖片和文字資料（我公司網站已作出鄭重聲明，限其撤掉），用來欺騙商。為此，我們誠摯的告誡有意汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的商：本著對你的負責，一定要進行實地考察，不要為了節(jié)約點費用和時間就不去實地考察。網站是虛擬，電話中什么都可以說。僅僅看看網站，感覺某公司很上檔次；打幾次電話，電話那頭的接待員說得也很忠懇，是那么回事。于是你就決定匯款，等發(fā)現(xiàn)上當時，悔之莫及了！我們誠摯地建議：本著對您的負責，一定要進行實地考察。眼見為實！
考察時什么問題對我最重要？我應該怎么樣提問？
答：首先應從廣告措辭上識別：如：“來自歐美——世界著名ⅹⅹ品牌”是歐？還是美？“在中國全面啟動，首期ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”剛開業(yè)就有多少家（甚至沒開業(yè)就有的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（這種店一般是“借尸還魂”即借他人店貼自己牌）等，這些做法有一定的欺騙性；二是對下面你認為比較重要的問題要一問到底，不要被含糊其辭蒙騙（如：你的產品是你們進口的嗎？答：是進口的（他不說是誰進口的）；我能學到哪些技術？答：你想學什么都行，什么都能學（不說具體學什么）等。真正的人（總部）更多關注的是你能否按要求的經營方式長效地服務于顧客。會細致的評估你個人的經營能力和財力及綜合性經營資源。而某些人只在意你是否掏得出費。費的高低可能是你關心的，但你應該更加關心人能給予你怎么樣的支持和服務（后期產品的供給、新項目、新技術的再培訓等），其產品和服務是否經過檢驗并具長遠潛力！
什么是（）經營？依據(jù)是什么？
答：經營是指人將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以經營合同的形式授予被人使用，被人按合同規(guī)定，在人統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經營活動，并向人支付相應的費用。其依據(jù)是國家內貿部1997/11/14號文件。
什么是被人？
答：被人是指經營活動中，被授予使用人的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業(yè)象征標志的人（也就是準備的人，一般稱商）。
什么是人（總部）？人必須具備那些條件？
答：“人”指在經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業(yè)標志授予“被人”使用的人（一般稱總部）。
“人”（也就是總部）必須具備：
1、在本行業(yè)具有一定知名度和美譽度的注冊商標；
2、有三年以上成功的單店經營管理經驗并容易被復制；
3產品和經營模式有良好的獲利能力；
4、有穩(wěn)定的、品質保證的產品和產品供應系統(tǒng)；
5、有確保經營體系正常運轉的管理體系及支持系統(tǒng)。
剛注冊的商標可以授予他人使用嗎？
答：剛注冊的商標注冊人可以使用，但不能授予他人使用。商標法規(guī)定：商標申請18個月后發(fā)給商標證書，使用沒有證書的商標，該商標有可能被他人注冊在先，造成侵權行為。侵權是要負法律責任和經濟賠償責任的。剛注冊的商標沒有知名度更談不上美譽度，只有侵權的危險。所以剛注冊的商標不能授予他人使用。
什么是單店經驗和容易被復制？
答：簡單說，沒有開店經驗就不具備指導你開店的能力，所謂經驗是時間的積累和實踐活動的總結，所以要有三年以上單店經營經驗。看一個店可否被復制，一是看店面形象是否有復制的價值，二是看經營模式和店面管理是否先進，三是看技術服務是否專業(yè)、使用的產品品牌是否統(tǒng)一化、系列化等等。
這對店有利嗎？
產品對店重要嗎？有的總部沒有自己的產品，配送給店的產品是在市場上買的，還讓店以后也在市場上買，這對店有利嗎？
答：可以肯定地說，沒有專業(yè)、統(tǒng)一、系列化產品的總部，搞經營是不符合文件規(guī)定的！產品品質的好壞、獲利能力如何是你后能否賺錢的關鍵。試想：你能在市場上買的產品，非店也能買得到，你與非店相比就沒有優(yōu)勢；加之假貨充滿市場其品質沒有保證。使用沒質量保證的產品，把客戶高價位的車輛弄壞了怎么辦？價格優(yōu)勢又何在？所以總部配送的產品在市場上應該是沒有賣的。
后應該怎么樣選配設備？總部在設備上是否也要賺商的錢？
答：汽車后續(xù)服務是一個綜合性的服務，服務面廣、內容多。絕大多數(shù)服務項目沒有設備是做不了的，所以在設備上的投入是必需的。一個有實力的總部，應該給商提供系列化配套設備展示場所，讓商看得見、摸得著、選擇有余地。如果總部沒能力提供系列化配套設備供商選擇，將產生三大后患：
1、市場設備魚龍混雜真假難分，容易上當受騙，還要占用你大量寶貴的時間；
2、質量、性能沒保證，一旦出現(xiàn)故障你將投訴無門，經營也無法開展；
3、非總部配送設備，總部技術人員不熟悉，所以也無法教會你的技術人員操作，人為故障接連不斷（人為故障屬非保修之內）。這是總部沒能力提供系列化配套設備供商選擇而出現(xiàn)的三大后患。
一般總部配送設備，應該有更換、保修期承諾，有合同作保證，使商無后顧之憂。
一個經營時間長的總部，設備采購和配送具備相當成熟的經驗并有定點生產廠家。統(tǒng)一采購的設備質量有保障、價格有優(yōu)勢？偛吭谠O備上正常的利潤是有的，因為他有諸多的后期服務要做，否則難以保障。
到總部應該看什么內容？怎么看？
答：“內行看門道，外行看熱鬧”在看的過程中千萬不要被其表面現(xiàn)象所迷惑。
一要看總部是否有從事本行業(yè)的實際經驗？A、從公司、商標注冊時間看，注冊時間二年內，談不上經驗；B、從直營店經營狀況看（直營店是誰的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、從配送商品種類、品牌是不是統(tǒng)一和規(guī)模大小看；D、從教學場地、教學設施、教材、教學人員素質和數(shù)量看；
二從公司整體形象看公司實力。主要從公司外觀形象，看內在實質，要看是不是整體化經營，是否方便為你提供長期的后續(xù)服務，其綜合經營資源如何？租用高檔寫字樓為其經營場地很容易，這不是實力，多想想寫字樓這種形象與從事的行業(yè)是否相符？切記不要被其虛華的外表迷惑你智慧的眼睛；
三從體系的管理看經營是否科學規(guī)范？A、有無專業(yè)的經營手冊，內容如何？B、有無自己獨立開發(fā)的經營管理、財務管理軟件（要現(xiàn)場打開演示！有的公司會說有自己開發(fā)的財務管理軟件，最后給你的可能是五元錢一張盜版的普通財務軟件，等你明白后已晚了）？C、已經的店的照片有多少？是否統(tǒng)一的形象？D、為新店設計的店面裝修圖紙有多少，是否真實、規(guī)范？E、能提供多少已簽約的上門服務協(xié)議書，從協(xié)議書上看他承諾的服務是否能兌現(xiàn)（最好在30-50家內自選1-2家打電話核實一下，以防做假而受騙）。
四看美容養(yǎng)護產品、配套設備品牌、品質、價格及后期服務保障！對于這一點尤其重要，因為開店的目的是為了賺錢，如果沒有配套的設備、沒有品質可靠、價格適宜的美容養(yǎng)護產品源源不斷的配送給你，那你有何意義（國家內貿部1997/11/14號文件規(guī)定不能保障后期專業(yè)產品的供給就不能從事經營）。要看有無設備、產品展示廳，規(guī)模如何？展示設備品種、數(shù)量多少？展示的美容養(yǎng)護產品是不是統(tǒng)一的品牌？是他自己獨家經營的嗎？（是否獨家經營這一點很重要）；看產品獨家代理（經營）證書，若是進口產品，一定要看產品進口報關單。
五看教學、培訓、實習操作場地規(guī)模！A、從教室數(shù)量看培訓的容量；B、從教材、教學人員數(shù)量和素質看教學水平；C、從實習操作場地、設施的配備，看你后能學到多少技術，是否如他承諾的那樣：想學什么都能學到，D、看有沒有后期再培訓計劃。
我應該怎么樣聽業(yè)務人員的介紹？如何鑒別其虛虛實實的介紹？
答：在聽業(yè)務人員介紹時千萬不要被其引入誤區(qū)。
1、介紹自己的優(yōu)勢和發(fā)展前景時，你要結合親眼所見（現(xiàn)在做得怎么樣，現(xiàn)在就這個樣，將來你能做多好呢？）；
2、承諾的服務要看合同和相應的協(xié)議（多想想他有能力做到嗎？他的承諾對我后能有多大的幫助？）；
3、說其他總部賺商錢的地方（你應該想想難道他不想在這個方面賺錢嗎？），可能恰恰是他沒能力為商提供服務的地方；
4、什么都讓商自己選擇，并美其名說商有充分的自由權（你應該冷靜的想想：這是經營嗎？規(guī)范嗎？對我真的“實惠”嗎？）不會是陷阱吧？
5、介紹自己公司的實力時，越是夸耀其實力如何強大，越有可能是虛假的（多問問可能嗎？他為什么要這樣說？）。
什么是經營？
答： 經營是指經營同類產品或服務的若干個店鋪，以一定的形式組成一個聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工，并在分工基礎上實施集中化管理，使復雜的活動簡單化，以獲取規(guī)模效益。
經營包括三種形式：直營、經營和自由。
什么是直營？
答：直營是指公司的店鋪均由公司總部全資或控股開設，在總部的直接領導下統(tǒng)一經營。總部對店鋪實施人、財、物及商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。直營作為大資本運作，利用組織集中管理、分散銷售的特點，充分發(fā)揮了規(guī)模效應。
什么是經營？
答：經營是指者將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以經營合同的形式授予被者使用，被者按合同規(guī)定，在者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經營活動，并向者支付相應的費用。由于企業(yè)的存在形式具有經營統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理等基本特征，因此稱之為。
經營獲得成功的基本條件是什么？
答：通過分析許多成功的經營企業(yè)可以看到，雖然他們分屬不同的行業(yè)、企業(yè)規(guī)模也不盡相同，但有一些基本特點是相同的：
1.都有成功的單店管理模式，這種模式具有便于復制和容易傳授的特點。
2.單店有良好的盈利性，且消費市場較成熟，店本身有相對穩(wěn)定的顧客群。
3.在推行的起步時期，者給者提供全方位的支持。
4.總部擁有良好的培訓系統(tǒng)，能做到為者提供充分的培訓。
5.對申請者的評估謹慎而科學。多數(shù)成功的者認為正確選擇被者至關重要。
6.公司的管理水平能夠充分滿足整個體系的需求。
什么是者？什么是被者？
答：者指在經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其它營業(yè)標志授予被者使用的事業(yè)者。
答：被者是指經營活動中，被授予使用者的商標、商號、專利、專有技術、產品及其他成為營業(yè)象征標志的事業(yè)者。
者提供的《營運手冊》（或叫《操作手冊》）的主要作用是什么？
答：《營運手冊》是店的營運操作指南。它包涵了單店管理的各方面信息，供被者在日常信息，者在日常營運中獲得相關的支持信息。所有成功的經營體系，其核心是一個符合特點的單店管理系統(tǒng)，用以確保整個經營網絡的營業(yè)水準的穩(wěn)定。這個系統(tǒng)的資料會全面及明確地記錄在《營運手冊》中，并在開展經營業(yè)務時分發(fā)給各商！稜I運手冊》專為被者及其分店的營運人員所設計，里面載有業(yè)務日常營運的所有相關資料。
為了不斷提升者的管理知識及業(yè)務知識，者會得到總部所提供的全面系統(tǒng)的培訓，但是僅僅憑借這些培訓還不能讓被者完全掌握業(yè)務的操作標準！稜I運手冊》的制定恰恰彌補了培訓的不足，它為者進行日常營運管理提供了全面的工作指導。
能否將購買的經營權專賣給他人？
答：合同應當對權轉賣問題制訂相應的限制條款，多數(shù)者允許者進行轉賣，但轉賣限制條款中有相應的規(guī)定，主要是看新的購買者能否達到者的要求，如果能夠達到者所要求的標準，在經過者必要的評估和審核過程后，可以根據(jù)合同的相關條款進行轉賣。
有的商不希望出現(xiàn)這種專賣行為，進而會在合同中作出明確的限制轉賣的規(guī)定。在合同進行談判時要做到讓者了解這方面的內容。
為什么者要求被者從總部或指定的供應商那里統(tǒng)一進貨？
答：1.被者所銷售的產品是代表者聲譽的重要指標，如果允許被者自行進貨將無法保證所銷售產品的質量，進而影響體系的聲譽；
2.有些者是通過定期收取被者營業(yè)額的一定比例為者的管理費用，統(tǒng)一進貨對被者所提供的營業(yè)額的真實性有一定的監(jiān)督作用。統(tǒng)一進貨是經營的一大優(yōu)勢，既可以降低成本，節(jié)省費用，又可以統(tǒng)一商品價格，方便管理。
需要什么費用？需要多少費用？費用包括什么內容？
答：需要支付費。不同級別的所需費用不同，獲得的服務也各不相同。費的內容包括品牌使用費、商標使用費、培訓費、企劃費以及后續(xù)上門、服務、廣告、贈品等。
級別的區(qū)分是什么？各級別不同之處體現(xiàn)在什么方面？
答：A萬元（基礎店）
針對國內的手頭資金有限，但欲望強烈的群體，迎合民眾所需，推出此種方案。提供基礎服務項目，還可獲得1套店管理軟件，獲得相應的技術培訓，者還可得到總部派遣專業(yè)技師免費上門培訓、運營指導的服務。
B萬元（經濟店）
B萬元級別，適合手頭資金略有空間的人士，在A萬元級別享受的服務基礎上，能開展符合絕大部分車主的汽車美容養(yǎng)護服務項目。服務項目所帶來的效益較B萬元更為可觀，收回所需時間更短。
C萬元（標準店）
C萬級別，多條服務流水線作業(yè)，可提供標準美容服務。總部免費派人上門選擇開店地點、設計店面、做市場調查和可行性分析。總部將免費提供VCD廣告樣本及書面廣告策劃案、宣傳展板（大型、小型）、《北京馳耐普汽車美容養(yǎng)護經營手冊》。由總部免費派2名專業(yè)技師上門為期1個月的技術培訓和技術服務，總部還將免費派1名管理人員上門進行10天的管理、經營、店長培訓，以及技術人員、服務人員的考核選用。享有總部新技術的使用權，即免費上門做新技術培訓的服務。
D萬元（中心店）
享有C萬元級別所享受的全部服務，可提供全面的具有國際領先水平的美國標準服務。另外可以擁有區(qū)域代理商資格、產品的配送的代理價、獨家為指定區(qū)域內的店配送產品的資格。此種方案顧名思義，在區(qū)域范圍內可作為馳耐普汽車美容養(yǎng)護的地區(qū)中心店，將為者帶來多重經濟收益。
E萬元（旗艦店）
在D萬元級別的基礎上，者享有總部專利技術和新技術的優(yōu)先使用權、總部免費派人上門建設店內局域網、總部免費為店構建獨立網站、總部免費派人上門為店構建汽車俱樂部。共享總部汽車俱樂部會員資源，擁有用對指定區(qū)域內的店年度資格審查權、對指定區(qū)域內的店財務監(jiān)督權、對指定區(qū)域內的店服務價格調控權及對指定區(qū)域內的店人事、經營控管權。
從上面的級別區(qū)分中可以看出，不同級別的金額和所享受到的服務是成正比的。
營業(yè)執(zhí)照的辦理？
答：汽車美容養(yǎng)護行業(yè)目前不需要它部門預先批準，一般注冊手續(xù)簡捷。辦理注冊時需要以下文件： 1、身份證明：企業(yè)負責人身份證、員工身份證。 2、資金證明：驗資報告 3、場地證明：《房屋所有權證書》或《房屋租賃合同》 4、經營范圍：由經營者自行擬定，工商部門審批，為便于以后擴大經營規(guī)模，所以在申請注冊時，應盡量擴大經營范圍。 （1）主營：A汽車護理（或機動車護理）或汽車美容；B汽車裝飾裝璜，這兩項簡單但幾乎包括汽車美容養(yǎng)護的所有內容。 （2）兼營：汽車百貨或汽車用品，其范圍本身也廣泛。 以上建議僅供參考！
怎樣選址？如果沒有經驗，對店址的選定信心不足怎么辦？
答：汽車美容養(yǎng)護經營場地無需在市中心繁華地段。但必須是靠馬路，有車輛通行。車流量大的相對適宜，如城郊公路旁，環(huán)城路邊，城市主干道交叉路口。車速低于35km/小時，允許隨時停車。門面前必須有2-3個停車位，以便車子能開進室內，一般稍加改裝即可。水電必須正常，220V照明電即可。一般汽車用水可直接排入下水道，油污較多的水要設置廢油收集裝置，以免污染土壤和水源，破壞生態(tài)環(huán)境。門面開闊，有水泥硬化停車場以便停放更多的車輛。為有利于以后擴大規(guī)模，最好是周圍有成片房屋待租，這樣隨時租房，有利發(fā)展。 店所在地周邊或高檔住宅區(qū)等固定車流（居民區(qū)、大型組織、機關），過往車流大并不一定有客源。特殊情況的，可以將地圖及店面所在具體位置告訴總部，在選址方面可提供適當建議，必要時候，總部可派專人上門幫助選址。
總部給予的廣告支持有哪些？
答：總部長期不間斷的在國內各大電視臺、電臺、互聯(lián)網等涵蓋全國的媒體上以多種方式開展廣告宣傳活動，各地區(qū)都可不同程度的得到廣告支持。另外總部店內促銷POP廣告、當?shù)貓罂、雜志的廣告策劃等。
者需要具備什么樣的個人素質？
答：XXX汽車美容養(yǎng)護，不要因為是一個你或許從未接觸過的陌生行業(yè)而降低自己的信心。你只要具備以下幾點優(yōu)點，我們會將成功的管理店理念和汽車美容養(yǎng)護理論傾授于你。
1.具備強烈的心
2.具有一定的經營能力和管理好店鋪的能力
3.具有很好的合作團結意識
4.有持久的努力工作的精神
5.有吃苦耐勞的精神
后，美容養(yǎng)護產品配送情況如何？
答：XXX與多家專業(yè)化運輸公司結成伙伴關系，產品和耗材的配送能力穩(wěn)定可靠。能及時、準確的將耗材和產品配送到商指定的地方。
如果美容養(yǎng)護設備出現(xiàn)故障，該怎么辦？
答：依據(jù)XXX總部的服務承諾，從總部配購的設備一年內保修，產品半年內可以調換。
后，總部的培訓大概是什么樣的？培訓過后能直接上崗嗎？
答：總部設立的培訓基地配套設施齊全、師資力量雄厚，穩(wěn)居同行業(yè)先進行列。培訓基地本著嚴格管理、精心施教的原則，不僅要把學員培養(yǎng)成技術水平過硬的人才，同時要把學員培養(yǎng)成既具有良好的職業(yè)道德，又具有標準行為規(guī)范的專業(yè)人員。
培訓中，安排有相當充足的實踐課程，經過培訓的人員，完全具備直接上崗的專業(yè)技術能力。對于學習不合格的，可以免費繼續(xù)學習，直至熟練掌握技能為止。