[天極北京10月9日消息]九月二十三日，在“我愛、我就是索尼愛立信草根專家”活動(dòng)中通過(guò)了第一輪網(wǎng)絡(luò)選拔的十四位選手，應(yīng)索尼愛立信公司的邀請(qǐng)，興致勃勃地參觀了位于北京順義天竺空港工業(yè)區(qū)內(nèi)的北京普天移動(dòng)通信有限公司(以下簡(jiǎn)稱BMC)，并接受了選拔索尼愛立信草根專家的第二輪線下考核。通過(guò)這一系列精彩的活動(dòng)安排，由這些選手組成的“準(zhǔn)草根專家團(tuán)”不僅開闊了視野，還對(duì)索尼愛立信重視用戶體驗(yàn)，改進(jìn)和提升自主更新服務(wù)的理念有了更深入的了解。
準(zhǔn)草根專家參觀工廠、觀摩產(chǎn)品陳列柜
認(rèn)真聽取BMC工廠發(fā)展概況介紹
在BMC工廠內(nèi)，“準(zhǔn)草根專家團(tuán)”首先聽取了BMC工廠的發(fā)展概況和生產(chǎn)流水線的介紹。隨后在BMC工作人員的引領(lǐng)下，“準(zhǔn)草根專家團(tuán)”深入手機(jī)裝配車間進(jìn)行了實(shí)地參觀。在“零距離”參觀過(guò)程中，BMC工作人員詳細(xì)講解了每道工序的名稱、目的、注意事項(xiàng)等，大家在親眼目睹手機(jī)從一個(gè)個(gè)零部件到成品的組裝過(guò)程的同時(shí)，對(duì)一直陪伴自己的有了更直觀、更透徹的認(rèn)知。同時(shí)，寬敞整潔的車間環(huán)境、井然有序的物料擺放、嚴(yán)格完善的質(zhì)檢制度，以及高效統(tǒng)一的生產(chǎn)管理，也給大家留下了深刻印象。
準(zhǔn)草根專家團(tuán)與索尼愛立信工作人員合影留念
參觀完BMC工廠后，十四位準(zhǔn)草根專家馬不停蹄，繼續(xù)來(lái)到本次活動(dòng)的下一站——位于望京的中國(guó)港大廈。在這里，索尼愛立信用戶體驗(yàn)中心的工作人員首先帶大家參觀了四季恒溫的用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，精心布置的實(shí)驗(yàn)室除了給用戶營(yíng)造舒適的體驗(yàn)環(huán)境外，還能詳細(xì)記錄用戶使用索尼愛立信手機(jī)中的各種感受，并以數(shù)據(jù)形式呈現(xiàn)出來(lái)，從而幫助設(shè)計(jì)人員更好地改進(jìn)產(chǎn)品，提升用戶滿意度。按照個(gè)人使用偏好的不同，“準(zhǔn)草根專家團(tuán)”被分成兩組，分別圍繞索尼愛立信隨身拍手機(jī)Cyber-shot™、Walkman®音樂(lè)手機(jī)兩大主題，與工作人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。如針對(duì)日益普及的移動(dòng)音樂(lè)的下載、播放和管理等需求，工程師介紹了最新版本的Walkman®播放管理器、TrackID™(曲目識(shí)別)及PlayNow™(樂(lè)酷)等創(chuàng)新應(yīng)用，大家看到，這些不斷改進(jìn)的功能為解決用戶個(gè)性化識(shí)別、管理、欣賞音樂(lè)提供了極大便利。
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、探討手機(jī)使用心得
活動(dòng)最后一項(xiàng)是進(jìn)行“索尼愛立信自主更新服務(wù)”現(xiàn)場(chǎng)筆試環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)不僅是為了了解大家對(duì)自主更新服務(wù)熟知的程度，同時(shí)也是考核準(zhǔn)專家們?cè)谝粋(gè)月后能否順利“轉(zhuǎn)正”的依據(jù)之一。據(jù)悉，目前索尼愛立信提供的自主更新服務(wù)包括官方網(wǎng)站更新服務(wù)、空中(無(wú)線)更新服務(wù)(F.O.T.A)以及零售店更新服務(wù)(USP)共3種措施。用戶可以通過(guò)訪問(wèn)www.sonyericsson.com/updateservice更新服務(wù)官方網(wǎng)站獲取升級(jí)信息，或者撥打客戶服務(wù)熱線4008100000進(jìn)行咨詢。自主更新服務(wù)為廣大用戶提供了一種輕松完成手機(jī)升級(jí)、提升手機(jī)性能的有效途徑。
在接下來(lái)一個(gè)月內(nèi)，十四位準(zhǔn)草根專家將會(huì)以“特殊的身份標(biāo)識(shí)”出現(xiàn)在知名論壇IT168上，幫助廣大用戶解決使用索尼愛立信手機(jī)及自主更新服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。十一月初，三位選手將會(huì)脫穎而出，獲得索尼愛立信正式頒發(fā)的“索尼愛立信草根專家”官方證書。
“我們是代表廣大網(wǎng)友來(lái)(參觀工廠和交流)，今天確實(shí)開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)。索尼愛立信對(duì)客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)的重視是實(shí)實(shí)在在的！爆F(xiàn)場(chǎng)的一位準(zhǔn)草根專家表示，“手機(jī)使用的人性化、便捷性會(huì)越來(lái)越重要，甚至?xí)蔀闆Q定用戶購(gòu)買的主要因素。自主更新服務(wù)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，既實(shí)用又提升了手機(jī)的附加價(jià)值，希望索尼愛立信不斷推出更好更新的服務(wù)。”
2008年索尼愛立信草根專家活動(dòng)正漸入高潮，伴隨索尼愛立信自主更新服務(wù)的不斷完善，“讓你的手機(jī)更好用、讓你的手機(jī)更具個(gè)性色彩”將成為2008手機(jī)行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景線!